民眾因車輛拋錨尋求道路救援,想不到業者起初稱不超過4千,拖吊後竟獅子大開口,索價4萬5千元。示意圖,非當事拖吊業者,李政龍攝
又出現拖吊蟑螂!新北市新莊區一名尤姓男子,昨日(3/15)下午2時許開車至好市多購物,不料車子卻拋錨在停車場,於是透過網路搜尋道路救援服務,業者到場後向民眾表示「費用不會超過4千」,並要求民眾簽署上面沒有金額的合約,結果將車輛拖吊至3.7公里外的修車行,短短不到15分鐘的車程,業者竟獅子大開口,索價4萬5千元,讓車主氣炸提告詐欺。警方依規定受理後,通知許姓業者到案,並依詐欺罪嫌函送偵辦。
據了解,尤男昨日下午2時和家人開車至新莊好市多購物,並將車輛停在好市多停車場,不料欲離開時突然發現車輛發不動,接電後也完全沒反應,因為趕著要去搭火車,尤男透過網路搜尋,迅速選擇第一個出現的「和平道路救援」進行諮詢。
26歲許姓拖吊人員到場後,尤男詢問拖吊費用時,業者表示「不會超過4千元」,並表示作業完成後會由業務人員洽談費用,接著就拿出合約書要求尤男簽名。然而尤男發現合約書不但幾乎空白,金額也完全沒寫,不過因現場人員不斷催促,加上趕著要去搭火車,於是透過通訊軟體回覆同意。
不料拖吊業者隨即將車輛拖至新莊區公園路僅3.7公里外的修車廠後,竟改口宣稱拖吊總費用需要4萬5千元,尤男發覺受騙,氣得報警求助。警方獲報到場釐清,檢視合約書時發現,業者載明拖吊費用總計3萬9,270元,包含基本出車費、小型出車費、假日出車費、全載作業費、絞盤作業費及雜項作業費等,並加計10%服務費。
不過尤男向警方表示,簽署合約時並未見相關金額內容,拖吊業者則辯稱,各項費用均有刊登於網路上,且民營業者無法和公部門拖吊價格相比。最後尤男對拖吊費用完全無法接受,當場對業者提出詐欺告訴,新莊警依法受理,詢後依詐欺罪嫌將業者函送法辦,並通報公平交易委員會進一步調查,另建議找新北消保官申訴。
新莊警分局提醒民眾,若車輛故障需要拖吊,建議優先透過合法且具公信力的道路救援管道,並於簽署相關文件前詳細確認費用明細與作業內容,避免因資訊不對稱衍生消費糾紛,以保障自身權益。