買外套退貨「竟被截圖IG限動」！國家地理雜誌挨轟「肉搜客人」回應了　

國家地理雜誌（National Geographic）授權的品牌服飾驚傳捲入「肉搜客人」爭議。一名女網友在Threads發文指控，她購買外套出現瑕疵欲退貨未果向消基會，業者客服竟在申訴期截圖她的IG限時動態，作為「已穿著使用」的依據拒絕退貨，讓她大呼「超級變態」，質疑個人社群帳號被品牌監看，事件在網路延燒。

該名女子23日在Threads發文表示，先前於台中三井Outlet購買一件過季外套，發現商品有問題後向分店反映，卻被告知「不能退貨」。她寫信到總公司客服未獲回應，於是改向消基會申訴，但因往返處理時間拖延，出國在即，她暫時只能把這件外套穿著用。

未料出國第14天，她收到品牌客服來信，信中附上她個人IG限時動態截圖，指出因她已使用產品，因此無法退貨。女子大感震驚，認為自身社群帳號遭到追蹤與蒐證，質疑業者「肉搜」消費者。

貼文曝光後引發大量討論，短時間內累積超過8萬人按讚、逾247萬次瀏覽。部分網友批評業者處理售後效率不佳，卻反而截圖消費者限動作為回函依據，質疑此舉是否妥當；也有人指出該品牌為商標授權貼牌經營。

根據《NOWNEWS》報導，業者回應表示，該商品退貨原因為「吊牌摺痕」，公司曾嘗試全台調貨提供更換選項，但消費者未接受，由於需回覆消基會函文，因此才寄發說明信件。至於截圖限動一事，業者解釋，因店員發現消費者在Threads發文抱怨，透過連動連結才看到IG限時動態內容，並強調信件為私下寄發，是在「盡力解決問題」。

不過，女子隨後再度發文反駁業者說法。她表示，當時分店明確告知「沒有退貨這個選項」，若能退貨，何須穿著瑕疵品出國。她強調，發文並非為爭取補償或退貨，而是對客服信件中附上個人IG限時動態截圖的行為感到震驚，並直言對業者向媒體說明的內容感到心寒。