Netflix將營收趨緩主因歸咎「共享帳戶」　網戰翻：千錯萬錯都是用戶的錯

Netflix於美西時間周二（4/19）下午發布今年首季財報，訂閱用戶足足減少20萬以上，是該公司十幾年來，用戶數流失最多的一個季度。Netflix原本預估今年第一季將增加250萬用戶，結果卻是「不增反減」！目前該公司全球付費用戶共有2.22億。

外媒指出，用戶減少最大的市場來自俄羅斯，因宣布暫停俄國業務讓用戶減少70萬，美國、加拿大則因調高定價導致60萬用戶流失。繼Q1後，今年第二季恐再流失200萬用戶。Netflix執行長里德哈斯廷斯（Reed Hastings）表示，未來一兩年內將考慮推出價格更實惠，但有廣告的方案，以吸引入門用戶。里德強調，引入廣告將是Netflix公司思維的一項重大轉變。

Netflix在一份致股東信函中表示，Q1營收成長已大大趨緩。這原因包括很多家庭都使用「共享帳戶」，另有來自競爭對手的壓力，是造成營收趨緩的兩大主因。再進一步分析，包括潛在市場的寬頻成長速度，以及聯網電視的普及也是原因之一，但這是Netflix無法控制的。未來隨著時間推移，家中裝設寬頻設備的消費者都是Netflix潛在客戶。

其次，該公司估計全球有1億用戶屬於帳戶、密碼共享的家庭，其中有3000萬是美國、加拿大的家庭用戶，這使得未來要增加新會員變得更困難。而在過去三年裡，不斷出現新的串流媒體服務提供者。根據尼爾森Nielsen最新數據顯示，相較去年五月，今年二月美國人觀看電視時間的分配比例，Netflix從6%上升到6.4%，而Disney+則從1%上升至1.7%；其他影音串流平台還包括亞馬遜Prime Video、hulu、YouTube等。

Netflix公布財報並推估營收趨緩原因的消息一出，引發網友一陣撻伐！有網友表示：「有共享大家還會加減看，取消共享一定退訂。」「這樣繼續管控下去，會流失更多用戶。」「把矛頭指向消費者？那就準備失去更多訂閱者吧。」也有網友表示：「內容為王才是真理！」「片源選擇太少，一半以上都是舊片。」「若不提高發片品質，用戶會流失更快。」

目前Netflix在台灣的收費方案共有三種，「基本型」月付270元，僅支援一台裝置觀賞，畫質為HD 720p。「標準型」月付330元，支援兩台裝置同時觀賞、HD 1080p畫質。「高級型」月付390元，支援四台裝置同時觀賞並具備4K畫質。

Netflix上個月已在拉丁美洲3個國家包括智利、哥斯大黎加、祕魯，測試新的付費方式，也就是非同住家人若要共享同一帳戶，需再額外支付費用，大約每人每月額外支付台幣60~85元不等的費用。未來極有可能在增加營收的前提下，將新的付費方式擴及到其他國家地區。