愛爾麗退費要「付完分期尾款」 ？金管會發聲：不需要

愛爾麗醫美診所日前爆出在診間裝設針孔攝影機偷拍，引起大量消費者紛紛要求退費，不過有民眾反映，申請信用卡分期退款時，卻被業者要求「必須先補齊剩餘分期款項，才能整筆刷退」，金管會今日（5/11）在立法院對此明確表示，現行制度下不應出現這種狀況，後續會再進一步了解個案狀況。

立法院財政委員會今日審查金管會115年度預算案，民進黨立委李坤城質詢時指出，近日不少愛爾麗消費者反映，因偷拍事件希望退還尚未使用的療程費用，不過卻被業者以銀行規定為由，要求先繳清後續分期款項，補滿全額後才能整筆刷退，要求金管會應將信用卡退費原則對外說明清楚，避免店家繼續拿「配合銀行規定」當作拒絕退費的藉口。

金管會銀行局長童政彰對此表示，依照現行信用卡分期付款規範，若屬於未完成服務契約的消費爭議，不論是收單銀行或發卡銀行，都會基於保護持卡人權益進行處理，「不會發生消費者必須先把分期款繳清，才能退費的情況」。童政彰進一步指出，銀行局近日將向發卡銀行與愛爾麗的收單銀行進一步了解個案狀況，釐清實際退費流程與業者說法。

童政彰也喊話，對於未完成服務的契約，金融機構應協助保障消費者權益，無論是收單機構或發卡機構，都會本於保護持卡人的權益來做處理，不會有需要先繳滿款項才能退費的狀況。若民眾遇到相關爭議，除了可向消保官申訴外，金融消費評議中心也可提供協助。