榨乾腦細胞！「超燒腦行業」TOP10，你上榜了嗎？

記者

美國求職網站CareerCast的「2017年200大工作排名」中，報社記者敬陪末座，因工作環境差且壓力極高；印第安納大學記者學院（School of Journalism, Indiana University）的「數位時代下的美國記者」調查也指出，記者對工作的滿意度僅23.3％。

哪裡有新聞就得往哪裡跑，還得在截稿時間內使命必達，讓記者的燒腦和上火程度急遽上升。

業務

美國集合式行銷及銷售平台HubSpot的「2017集客式調查報告」中指出，業務的最大挑戰為找客戶且得到回應（38％），其次為成交（35％），而且有71％的業務員認為「成交更多案件」是最重要的環節。

做業務，總是得隨時準備好一套「驚天地泣鬼神」的提案和說法，打中客戶需求，接著開啟腦中的計算機：這個折扣會太低嗎？這個價格顧客會埋單嗎？……，短時間內，數字如跑馬燈在腦中快速閃爍，因為找到一個皆大歡喜的平衡點，絕對是業務的終極目標。

業務最大挑戰為「找客戶且得到回應」。（示意圖來源／Unsplash）

設計師

最讓設計師燒腦的，是如何無中生有，面對客戶時，又得設法將超強創意裝進對方的腦袋。

曾為美國《君子》雜誌（Esquire）設計超過92套封面的美國傳播大師喬治‧路易斯（George Lois）曾說，為了向客戶銷售作品，他會以鬼扯、威脅、引誘、哄騙、偶爾撒謊等方式推銷。看來即使是設計大師，也是得無所不用其極，讓客戶埋單。

公關

公關好比品牌的保全，隨時保護品牌形象。當遇到危機，得在第一時間掌握訊息，擬出一份殺死不少腦細胞的對外說明。

輔仁大學傳播學院教授吳宜蓁曾表示，以往企業有24～48小時的危機處理時間，但在數位傳播時代，黃金處理時間甚至只有1小時。遇到狀況已夠讓人頭疼了，還得在極短時間內滅火，怎能不燒腦？

護理師

除了照護，護理師得時時因應病患的突發狀況，因為任何變化都可能是醫護人員與死神的拔河競賽。

國際認定的護病比，為一位護理人員照顧6位病患，而衛福部健保署今年公布的護病比，台灣現狀是一位護理師要照顧16名病患。另外，根據American Mobile調查，85％的護理師對工作感到相當疲累，而且護理師也容易罹患「同情疲勞」。

研究同情疲勞多年的專家弗朗索瓦‧馬蒂厄（Francoise Mathieu）表示，當過於關心病患到一個程度時，反而導致壓力增加、對工作失去興趣。因此，若護理人員持續處在高壓環境下，只會讓照護品質降低，最大的受害者非病患莫屬了。

醫護人員常常與死神拔河。（圖片來源／Unsplash）

活動策畫

根據CareerCast「2017年最有壓力的工作調查」，活動策畫在2016及2017年皆排名第5。面對各種需求，活動策畫要有化腐朽為神奇的力量，並趕在期限內解決，即使客戶到最後一刻才提出。對活動策畫來說，不到活動結束，沒有停止燒腦的一刻。

小編

跪求按讚數，懂得找哏、找話題，還得思考讓觸及率和流量增加的策略，是網站小編的工作日常。

除了料理文字，根據思科預估，到2021年，影片會占網路流量的82％，美國Influence & Co.行銷代理商的「數位媒體調查報告」也指出，67％的編輯將會在今年增加影片上傳的數量。看來現在小編除了寫稿，更要進階到能拍、能剪接，讓自家的社群媒體吸引更多眼球。

客服人員

無法得知顧客何時出招，所以客服的腦內必須建立龐大資料庫，無論面對多奇怪的問題，都要一秒給出解答。

Dimensional研究機構的「顧客服務和企業調查」指出，69％的顧客最在意問題是否可即時解決，65％的顧客在乎客服的態度是否親切。面對顧客的期待，還得保持親切，已足夠讓客服壓力瞬間飆高

行政助理

美國Nexxt招募媒體公司調查，85％的行政助理為女性，年紀多半超過40歲，20多歲的僅占17％。她們不只負責文書，有時也掌握工資預算或人力資源，使這份工作更具挑戰性。

行政助理就像辦公室中的無聲英雄，讓業務正常運作，而且當瑣事如大浪般湧進時，還得保持敏銳心智，掌握優先順序。要是組織性差又健忘，料理瑣事的壓力，只會讓行政助理頭殼抱著燒。

母親

母親是個燒腦無極限，卻不常被提及的工作。根據主計總處統計，2017年，女性每日料理家務的平均時數為2.19小時，照顧子女及家人的時間1.54小時。

也就是說，已婚女性每天得花近4小時照顧家庭，比起男性的1.1小時多出3倍。但天下的媽媽都是一樣的，不管如何辛苦，只要看到家人健康平安，就算是燒腦一輩子，也心甘情願。

母親其實相當辛苦，卻很少被提及。（圖片來源／Unsplash）

作者：廖婉書　文章出處：Cheers快樂工作人