讓殺人犯、竊盜者、種族主義者現身自白的「道歉熱線」，原音於 Podcast 重現

〈The Apology Line〉為Podcast製作公司Wondery所推出，總共6集、每集約40分鐘。

節目講述創辦這條道歉熱線的已故美國藝術家艾倫布里奇（Allen Bridge）的故事，穿插艾倫友人的採訪片段，以及當時所錄製下的通話內容，並由其遺孀瑪麗莎布里奇（Marissa Bridge）擔任旁白。

因心中的罪惡感，藝術家創建「道歉熱線」

1977年移居紐約市的艾倫布里奇，因為藝術創作不足以謀生，曾透過做木工貼補生活費，甚至數度不得已在商店行竊，以求生存。

他的遺孀瑪麗莎布里奇受訪時表示，當時的偷竊行為一直讓艾倫很內疚，甚至開始思考，「或許也有其他人跟我一樣，落入這樣的罪惡感中？」

於是艾倫決定幫助他人放下心中的罪惡感，提供人們道歉的機會，讓自己好過些，而媒介就是一部電話與答錄機。

他開始在紐約市張貼傳單，向各種專業或業餘的犯罪者、藍領、白領人士喊話，請他們撥打上面的號碼，並為自己犯下的任何過錯在電話中道歉。

傳單上特別提醒，他會將通話內容錄製下來，未來可能公開播放，所以來電者切勿表明身分、切記使用公共電話撥打以免被追蹤；也請來電者放心，此專線與警方、政府或是任何宗教組織並無任何關聯。

各種不堪與罪刑，都在電話中現蹤

沒想到傳單一貼出，各種電話湧來，包括人們坦承自己的暴力、竊盜、不忠，甚至謀殺行為等等。幾年之間，每日都有上百通電話打來，到了1983年，人們還能打電話過去聽取他人自白的錄音。而艾倫則匿名為道歉先生（Mr. Apology）。

在Podcast〈The Apology Line〉節目中，可以聽到多個當時的通話片段及介紹。像是打了5年電話、坦承自己是連續殺人犯的里奇（Richie），會故意將愛滋病傳染給性伴侶的約翰尼（Johnny the Death）、承認自己殺死母親的兒子等，還有人曾威脅要殺了艾倫。

某次，曾有警方要求艾倫提供來電者的資訊，以尋求破獲案件的線索，但他拒絕違背自己最初的承諾，僅在保持匿名的前提下，於廣播節目中播出內容，供警方收聽。

除了為非作歹的人，也曾經有想自殺的人、覺得不被人所愛的逃兵，以及講述自己在戰爭時做了哪些「可怕的事」的越戰老兵撥打這支熱線。

將道歉熱線當作一生志業，卻也成沉重負擔

這些電話讓當時年僅三十多歲的艾倫充滿熱忱，也成了他生活中沉重的負擔，艾倫身邊的朋友開始與他保持距離，他獨自投入很多時間跟精力，卻沒有從中獲利。

唯一一次靠這項計畫賺取收入，是艾倫出售了小說與電影版權，出版著作《道歉先生》（Mr. Apology），爾後由《HBO》改編成電影《Apology》，主角則由男性藝術家的設定，轉換成一位女性雕刻家打造自白專線的故事。

艾倫的遺孀瑪麗莎回憶道，他成日做的就是傾聽全人類的罪孽，「當人們需要你時，你怎麼能停止呢？太多破碎的心、破碎的家庭，各種悲慘的事情都能在道歉熱線上聽到。這些讓艾倫覺得這是他一生的工作，直到他不能再做為止。」

一生聽盡道歉，死後卻得不到對他的道歉

1995年，在長島潛水的艾倫，遭一台水上摩托車撞擊，意外身亡。雖然當時有不少新聞報導該事件，但肇事者始終沒有被抓到。

「那是場意外，不是他們的錯，但我希望他們能夠道歉。」就如同艾倫的初衷一般，瑪麗莎相信這場意外會讓某個人背負一輩子的痛苦，若能站出來道歉，對那個人來說也會是件好事。

而今，瑪麗莎也希望〈The Apology Line〉的Podcast節目能夠讓人理解「道歉的力量」，「我們都有問題、我們都痛苦，儘管艾倫在經營道歉熱線時面臨許多困難，但他真心相信自己在做的事情。」

資料來源：《FOX NEWS》、〈The Apology Line〉