外送三子法草案出爐！保障接單透明度與經濟補償　預計6月底完成法制

為解決外送平台片面調降報酬與無預警停權引發的勞資爭議，勞動部今（5/8）日正式預告「外送三子法」草案，不僅要求平台必須精確揭露「報酬明細」與「完整取送資訊」，更首度建立經濟補償機制：未來平台若終止契約，須依年資發給補償金，最高可領6個月平均報酬。另外，草案明確規範申訴期限與保障多平台服務自由，盼透過法制化手段，讓全台外送員在報酬計算、職業保險及救濟配套上皆能有法可循，預計最快6月底完成作業。

為了配合即將於7月21日實施的《外送員權益保障及外送平台管理法》，勞動部於今日預告《外送員權益保障及外送平臺管理法施行細則》、《外送員終止外送服務契約之經濟補償發給辦法》及《外送服務定型化契約應記載及不得記載事項》等草案，由勞動關係司司長王厚偉、勞動保險司司長陳美女、職業安全衛生署副署長萬榮富進行說明。



在首部子法《外送員權益保障及外送平臺管理法施行細則》中，王厚偉說明，政府特別強化「資訊透明度」與「時效保障」，未來外送服務時間將以分鐘為單位精確計算，且平台在派單時，必須清楚揭露「預估基本報酬」與「獎金」的明細，並提供精確的取送貨地址（含樓層）、行車里程、商品數量與內容，確保外送員在接單前能有充分資訊進行評估。

該細則也規範申訴處理期限，一般案件須在21日內處理完畢，涉及契約終止則不得超過40日，且平台業者必須尊重獨立處理小組的判斷結果，不能無正當理由予以回絕。另外，針對保險權益，細則明確規定連續3日未接單才可暫停商業保險，若是颱風停業則不計入，並簡化職災保險費的申請程序。

至於外送員最擔心的被無預警「斷生計」問題，王厚偉表示，第二項子法《外送員終止外送服務契約之經濟補償發給辦法》建立實質的經濟安全網，當平台業者終止契約時，必須根據外送員的服務年資發給補償金，標準為每滿一年發給半個月的平均報酬，最高可發給6個月，且必須在契約終止後的60日內匯入外送員帳戶，確保其在轉換職涯期間能有一定的經濟支撐。

最後，在規範勞資雙方契約核心的《外送服務定型化契約應記載及不得記載事項》中，進一步鞏固公平性，草案明確規定，若訂單因不可歸責於外送員的原因未完成，如消費者失聯等，平台支付的報酬仍不得低於法定最低時薪的1.25倍。

同時，為了保障工作自由，平台被嚴禁限制外送員同時為多個平台服務，也禁止將平台給消費者的折扣費用或「現金找零爭議」轉嫁給外送員承擔。此外，針對兼職人員，若因停單後欲重新上線，平台必須在受理申請後的6小時內完成重新加保，以利外送員快速銜接工作。

王厚偉提到，目前這三部子法草案已同步刊登於「公共政策網路參與平台」及勞動部「勞動法令查詢系統」，公開徵求各界意見，期待能透過法制化，讓外送產業各方建立長期且穩定的共好關係。