富國島旅客確定能回家！越竹航空：基於人道主義將照飛　品保協會2/15起受理申訴

台灣旅行團到越南富國島遭丟包，明天返台一包機因年代旅遊尚未付款，恐無法成行。負責執飛的越竹航空今（2/13）表示，下午與年代旅遊、品保協會等協調後，基於人道主義及保障台灣旅客權益，最終決定派遣飛機載運旅客回台。觀光署表示，790名旅客確定今明兩天分4班次返抵台灣，不會滯留越南；後續將與品保協會查察年代旅遊是否違規。

美加國際旅行社（年代旅遊）辦理越南富國島行程，292名旅客到了當地後，被越南地接的WInnER國際旅行社告知，年代旅遊只付了1/10費用，要求支付720美金才能繼續行程，並爆料年代旅遊連返台包機費用也沒付給越竹航空。

越竹航空今下午1時與年代旅遊、品保協會等進行協調，會後發出聲明，表示年代旅遊總經理林大鈞稱因為過年期間銀行無法取款，尚未付清2月14號富國島回台北的包機費用，以致不知道如何讓旅客回台。

越竹航空指出，在越竹航空台灣總代理董事長張志嘉與越竹航空討論後，基於人道主義及保障台灣旅客消費者權益，最終決定派遣飛機載運旅客平安返回台灣。

觀光署表示，這次事件是因為美加國際旅行社（年代旅遊）辦理790人前往越南富國島旅遊，因積欠越南地接社款項，引起糾紛。4個地接社中，有1個向旅客額外收費，並發生不接待旅客的情形。目前年代旅遊已跟地接社達成協議，當地旅行社將會接待旅客完成行程。

至於返台班機，觀光署指出，班機將會依原訂時間於今明兩天返國，包括今天1班載運154人、明天3班載運613人，包括已付款的2班，而由越竹航空執飛的另一班，也在協調後確定照常起飛。

觀光署說，已請品保協會成立專案小組協助旅客；另有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署亦將蒐集具體事證，積極查察。

品保協會將於2月15日開始接受申訴，申訴電話：(02)2599-5088，網址：https://www.travel.org.tw/。