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    悠遊付App故障補償措施出爐 5/25起1週全通路3%回饋

    2023-05-24 20:43 / 作者 綜合中心
    悠遊付App 23日下午故障。翻攝悠遊卡公司
    悠遊卡公司推出電子支付「悠遊付」昨天(5/23)下午2時許系統故障,約2小時後恢復。對此,悠遊卡公司今日(5/24)表示,昨天下午在資料結構優化過程中暫停部分系統運作,針對期間造成民眾不便感到非常抱歉,並指為了展現誠意,推出限時筆筆3%回饋活動,全通路都適用。

    昨日下午有網友反映悠遊付App當機,因而被卡在捷運站十幾分鐘出不了站、在超商無法結帳等,悠遊卡公司今天說明,23日因進行資料結構優化過程中,發現自下午2時起可能造成系統運作較為不順暢,為避免影響消費者使用體驗與權益受損,悠遊卡公司於下午3時至4時30分暫停部分系統運作,並於4時30分後資料結構優化完成、系統全面恢復運作。

    另為了拿出誠意、向所有會員與關心悠遊付的民眾致上十二萬分的歉意,悠遊卡公司特別推出限時筆筆3%回饋活動,自5月25日起至5月31日止,使用悠遊付全通路消費、繳費(不含繳稅)均享筆筆3%回饋,每悠遊付會員回饋上限200元,總回饋金額150萬元,藉此感謝客戶支持,歡迎老朋友新朋友繼續支持悠遊付。

    悠遊卡公司表示,暫停部分系統運作期間造成扣款問題,可致電至本公司客服中心412-8880,並由本公司協助補償相關損失。
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