北北基計程車費率明調漲！最新滿意度調查出爐　過半乘客將減少搭

北北基的計程車費率將於明（4 /1）日起正式調漲，全國計程車產業提升推動協會今日公布計程車調查報告，雙北或六都的受訪民眾都有超過一半表示，費率調漲後，他們搭乘計程車的頻率會變少；六都計程車服務滿意度僅65.5分。

全國計程車產業提升推動協會公布「計程車產業服務品質調查報告」，針對台灣六都民眾搜集意見，結果顯示，受訪民眾給台灣計程車服務滿意度的平均分數僅65.5分，其中民眾滿意度較低的為駕駛素質、車輛新舊度。

北北基的計程車費率將明日起調漲，調查結果顯示，雙北僅有35.4%民眾認為，但無論是雙北或六都的受訪民眾都有超過一半表示，費率調漲後，他們搭乘計程車的頻率會變少。

隨著科技進步，調查也發現APP叫車佔56.5%，成為民眾最常使用招攬計程車方式，路邊攔車佔21.3%、電話叫車佔21.1%。台灣大車隊為民眾最常選擇品牌，主要是因為搭車安全性與候車時間；Uber滿意度較高，則是因為車輛舒適整潔與叫車介面操作便利。

民眾搭車也經常發生行車糾紛，調查發現，高達 84.3% 的民眾贊成在計程車內安裝攝影機，贊成者認為可以避免駕駛與乘客衝突或誤會，不過也有乘客反對，擔心錄製之影像與聲音被任意用做其他用途、侵犯個人隱私；84.2%的民眾則贊成計程車駕駛應具有良民證。

全國計程車產業提升推動協會理事長林振崙表示，過去幾年經歷多元化計程車、疫情、油價等 衝擊，台灣計程車產業不斷在逆境中成長，但此次調查結果也看到消費者對於計程車服務品質的期待，以及產業還可以進步的空間，希望這個報告能開啟更多有關計程車產業政策與創新的討論，促進整體產業發展。