沒錢、沒時間、開不了口　調查：使用AI尋求健康建議的美國人愈來愈多

根據一項最新調查，愈來愈多美國民眾轉向人工智慧（AI）工具尋求健康建議，比率近四分之一。

美聯社報導，根據15日公布的一項蓋洛普（Gallup）民調，轉向AI工具尋求健康建議已成為許多美國人的習慣。調查發現，約1/4的美國成年人在過去30天內曾使用AI工具獲取健康資訊或建議。

這項民調於去年底進行，且至少有另3項調查發現類似結果。

美國女子戴維斯對正在使用的減重注射藥物產生的症狀有疑問時，她不是打電話給醫生，而是掏出手機問聊天機器人ChatGPT。

住在德州美斯基特、42歲的戴維斯表示：「我基本上就是讓ChatGPT知道我的狀況，以及我的感受。不管經歷什麼事，我都會使用它。」

加州大學聖地牙哥分校醫學院AI醫學長辛格（Karandeep Singh）表示，目前許多AI工具已納入網頁搜尋功能，是美國人數十年來一直在進行的Google健康搜尋之升級版。

辛格表示：「我幾乎將之視為進入網頁搜尋的一個更好的入口門戶。現在，人們不再需要梳理網頁搜尋中排名前10、20或30個連結，而是可以得到一份重點摘要。」

最近的大多數AI使用者正在尋求健康的快速解答

大多數因健康目的而使用AI工具的美國人表示，他們希望得到即時答案。在某些情況下，這能幫助他們評估自己需要哪種醫療照護。

戴維斯談到ChatGPT時表示：「它會讓我知道某件事是否嚴重。」她通常會在預約門診前諮詢ChatGPT。

蓋洛普調查發現，在過去30天內使用AI進行健康研究的美國成年人中，約有7成表示他們想要快速解答、額外資訊，或純粹出於好奇。大多數人在看醫生前或預約門診後會使用它進行研究。

居住在阿拉巴馬州西奧多的39歲女子威爾遜（Rakesia Wilson）表示，最近看過內分泌科醫生後，使用AI來更深入了解她的檢驗報告。她也經常使用ChatGPT和Microsoft的Copilot來決定是否需要請假去看醫生，或者僅需監測病況即可。

威爾遜說：「如果我覺得那是小問題，我並不一定有時間（去看醫生）。」她表示自己身為副校長，有時每週工作長達70小時。

年輕成年人和低收入使用者利用AI彌補醫療落差

整體而言，研究結果顯示，AI工具的興起並未阻止人們尋求專業醫療照護。根據醫療政策及民調研究機構KFF今年2月下旬進行的一項調查，約8成的美國成年人表示，在過去一年中曾向醫生或其他醫療保健專業人員尋求健康資訊，而約3成的受訪者向AI工具和聊天機器人尋求健康資訊。

同樣地，皮尤（Pew）研究中心去年10月進行的一項調查發現，約有2成的美國成年人表示，至少有時會從AI聊天機器人獲取健康資訊，而約85%的人對醫療保健提供者表示同樣的看法。

有跡象顯示，部分美國人使用AI獲取健康建議，是因為他們難以獲得專業醫療照護。此時，聯邦政策和市場因素正導致醫療成本惡化，並在全美造成取得醫療服務的障礙。

蓋洛普的調查顯示，一小部分但比例顯著的受訪者表示，他們使用AI是因為獲得醫療服務太昂貴或不便。約4成受訪者希望在正常營業時間以外獲得幫助，而約3成不想支付看診費用；大約有2成的人表示沒有時間預約，或過去曾感到被醫療提供者忽視或打發，又或是太尷尬而不敢與人交談。

KFF調查發現，年輕成年人和低收入族群更有可能表示，他們會使用AI工具或聊天機器人獲取健康資訊，是因為他們無法負擔看診費用，或者在獲得醫療照護方面遇到困難。

美國人對於AI醫療建議是否值得信賴存在分歧

科技專家經常警告，AI聊天機器人不會自主思考，因此有時可能會散布錯誤資訊，這些疑慮甚至也影響到頻繁使用AI的使用者。

根據蓋洛普民調，在近期曾使用AI獲取健康資訊的成年人中，約有三分之一表示他們「非常」或「有些」信任AI工具生成的健康資訊和建議的準確性。約有同樣比例、約34%的人受訪者表示不信任它，另外33%的人不置可否。

耳鼻喉科醫生兼美國醫學會（American Medical Association）主席穆卡馬拉（Bobby Mukkamala）表示，他喜歡患者進來就診時，因為使用AI進行研究而提出「比以往更深入的問題」。但他表示，AI應被視為一種工具，而非醫療照護的替代品。

穆卡馬拉表示：「它是一個助手而非專家，這就是為什麼醫生需要參與到照護過程中的原因。」

根據KFF的調查，隱私問題也令人擔憂。高達四分之三的美國成年人表示，對於人們提供給AI工具或聊天機器人的個人醫療或健康資訊的隱私，感到「非常擔心」或「有些擔心」。

辛格表示，大多數AI工具都有設定選項供使用者切換，以防止自己的數據被用於訓練未來的模型。但這需要使用者的警覺性，不謹慎可能會產生後果。

例如，Google上的網路偵探去年夏天發現，一些用戶在不知情的情況下，私下的ChatGPT對話被索引到一個公共網站上。

居住在洛杉磯的47歲導演魯帕特（Tamara Ruppart）表示，她很幸運，丈夫的家人中有醫生可以聯繫，而不必求助於AI。由於她有乳癌家族史，使用聊天機器人獲取健康建議感覺風險太高。

魯帕特說：「醫療保健是非常嚴肅的事情。如果出錯了，你可能會真的傷害到自己。」