噓，我只是想剪頭髮！　南韓美容院、叫車預約App提供「不聊天」選項

據南韓媒體近日報導，南韓部分美容院、美甲店，或是叫車的預約App，提供顧客「不聊天」的選項，對於單純希望接受服務，不想與業者聊天的客人來說，是一大福音，分析指出，現代人傾向避免「情緒勞動」、較重視個人隱私等因素，是該現象背後的原因。

據《朝鮮日報》與「Oh My News」等韓媒報導，南韓一名32歲的上班族李某，近期上網預約美髮店時，發現了一個特別選項「希望安靜完成服務」，這是指在燙髮或染髮過程中，要求美髮師完全不與顧客閒聊。

李某表示：「平常在公司就已經被各種small talk（閒聊）搞得快累死，看到有這個選項，立刻就點下去」、「平常在美容室不想被搭話，就會閉上眼睛，假裝睡覺休息，但這次除了必要問題之外，完全沒有聊天，真的很舒服。」

長期以來，美髮師大多會與顧客聊天，用意是化解尷尬或讓氣氛放鬆，但近來部分店家讓顧客擁有「對話選擇權」，可以自行選擇「適度聊天」或「不需要閒聊」，保障顧客「沉默的權利」。

原因是在社群平台上，越來越多網友發問：「附近有沒有不聊天的美髮店」、「有人知道永登浦區哪家美髮店不聊天嗎？」顯示不少人對於閒聊感到負擔，除了美髮店之外，需要長時間服務顧客的美甲店、皮膚管理、計程車，都陸續在預約App上新增「不聊天」選項。

調查平台Tillion Pro的報告顯示，這種「沉默服務」獲得壓倒性支持，高達79.9%的人持正面看法，僅有7.4%持負面看法。

這個現象反映現代人的心理，主要理由為「回應很累」（美髮店76.4%、計程車74.7%），其次則是「擔心隱私曝光」（美髮店30.8%）、「怕政治立場衝突」（31.1%）。

有評論指出，南韓20至30多歲的「MZ世代」，比年長世代更重視個人隱私界線，認為即便對方不知道自己的個資，雙方也能好好對談，且在對方越界詢問太多資訊時，懂得明確拒絕。

專家分析，「沉默權」的擴散，不僅顯示現代人避免「情緒勞動」，也反映消費者的選擇標準，過去重視與店家之間的關係，現在更重視服務的成果。