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    生成式AI興起!人類工作將被取代? LINE台灣團隊:不會用AI才可能被取代

    2023-02-19 08:00 / 作者 戴嘉芬

    生成式AI「ChatGPT」迅速全球爆紅!擁有NLP自然語言模型開發技術的全球科技公司皆備感威脅。LINE台灣技術長陳鴻嘉表示,NLP自然語言處理是一種跨國性技術,LINE總部已在進行日文、韓文大型語言模型開發,目前也在台灣推出SmartText自然語言處理平台2.0,可應用在LINE相關服務如訊息查證、LINE TODAY新聞文章、廣告內容審查等範疇。




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    LINE台灣技術長陳鴻嘉認為,生成式AI不太可能會取代人類的工作,但可以做到市場生態結構的改變。取自LINE




    LINE台灣資料工程部資深經理蔡景祥提到,NLP(Natural Language Processing)相關應用早已大量出現在各種網路服務上。在2019年成為LINE集中式平台,也就是說,LINE早在三年多前,就已投入NLP自然語言處理的技術開發。



    提到目前討論度最高的生成式AI系統「ChatGPT」;陳鴻嘉笑道,ChatGPT上線不到一周,內部同仁就開始分享並討論。NLP自然語言處理雖是一種跨國性技術,但全球使用繁體中文的人口相對不高,因此LINE總部一開始並沒有將繁體中文NLP放到優先開發事項中。



    陳鴻嘉說,後來看到ChatGPT之後,發現原來通用型自然語言模型已可應用在各種領域。LINE同仁相繼上網測試,也覺得頗為驚豔。「像是最基本的Excel某些指令或功能,我一時想不起來如何操作,便去問ChatGPT,它很快就回覆了。因此,ChatGPT確實可解決某些工作上的問題。」



    蔡景祥也認為,生成式AI可以用比較通順、符合當下情境的方式,提供人類需要的答案,應用上更為人性化,成為通用型AI能滿足各種不同的需求。



    不過,此類大型語言模型必須依賴大量資料庫來做訓練,通常它能取得的大量資料都是網路上公開獲取的知識、資訊。這時問題來了,世界上有更大量的知識是在特定的封閉領域,並沒有被公開出來!



    蔡景祥舉例,「像是LINE內部的請假規則,你若去問ChatGPT,難道它答得出來嗎?」ChatGPT API具備微調(Fine-tuning)能力,這些語言模型若能針對特定的應用領域、企業組織的資訊去進行微調,屆時,它就能回答封閉領域的各種知識,呈現更實用的價值。




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    LINE台灣資料工程部資深經理蔡景祥認為,AI不會取代人,只有人會取代人。取自LINE




    ChatGPT興起,甚至還引發未來某些人類工作將會消失不見的恐慌?對此,陳鴻嘉認為,自己試過ChatGPT後,發現它對明確的知識或技術內容確實能得心應手,但若延伸到更專業領域,它的準確性則有待商榷。「因此,生成式AI不太可能會取代人類的工作,但它可以做到市場生態結構的改變,例如網站編輯這種基礎型的工作,就可透過訓練AI模型來達成。」



    生成式AI應用興起,對台灣哪些產業會造成影響?陳鴻嘉認為,ChatGPT主要是內容生成,包括文字、音樂和影像創作等。「若想要從事創作的人,本身卻缺乏技巧,這個部分就可請生成式AI代勞,例如從事內容創作的娛樂產業也許會有很大幫助。」但透過生成式AI創作出來的音樂,究竟能不能讓人感動,這又是另當別論!



    生成式AI執行速度很快,也能用口語方式問它各種問題。但蔡景祥表示,自己不會照抄它的答案,只會把它的答案當作參考,就像寫程式遇到瓶頸,去翻書解決是一樣的道理。蔡景祥強調,「AI不會取代人,只有『人會取代人』;未來的世界很有可能變成『會用AI的人取代不會用AI的人。』」他如此下了結論。




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