網購買到非公司貨手機 無法「pay」也沒有1年保固期

在網購花大錢買手機「水貨」，沒保固加支付功能用不了！一名網友透過知名網路平台花1.8萬元買手機，賣家亨佳科技有限公司廣告宣稱是「台灣公司貨」，網友收到手機後多方查證，發現廣告不實，除了提出退貨要求，並向公平會檢舉。公平會調查，因手機非公司貨，無法安裝支付功能也沒有12個月的保固，今（22日）決議開罰亨佳科技公司10萬元。

一名網友去年11月間，透過樂天市場網站向「士林永盛福利社」購買市面上幾乎斷貨的「Samsung Galaxy S20+ 5G」手機，由於廣告宣稱是「台灣公司貨」，讓網友決定花1.8萬多元下單購買，未料，收到手機後檢查軟體資訊，發現自己買到「水貨」，氣得向賣家抗議，也同時向公平會檢舉。

公平會調查，實際的賣家為亨佳科技有限公司，以「士林永盛福利社」名稱在平台販售3C產品，該公司銷售「Samsung Galaxy S20+ 5G」商品時，以廣告宣稱是「台灣公司貨」，實際上早在去年10月後，就沒有台灣公司貨可販售，就以平行輸入的商品出貨，貨源為香港供應商。

同時，公平會也詢問台灣三星電子股份有限公司，若不是在國內通路購買台灣三星電所販售的手機，就無法安裝Samsung Pay，而且無法享有12個月的保固。

公平會官員表示，該手機商品去年10月後從香港平行輸入，卻在廣告宣稱是「台灣公司貨」明顯與事實不符，有引起民眾產生錯誤認知或決定的疑慮，明顯違反《公平交易法》第21條第1項的規定，經公平會今日委員會議通過，決定對佳亨科技公司處10萬元的罰鍰。

而該名網友也蒐集證據，除了向多處公務機關申訴，同時跟店家反應並要求退費，花費3個月，終於在今年1月收到店家全額退費。公平會也呼籲，民眾購買手機商品前最好先了解台灣公司貨、水貨的差別並多加比較，以保障自身消費權益。