達美樂6高層興致勃勃體驗第一線　爆單、外送迷路亂成一團

當老闆變一線員工，會發生什麼有趣的事呢？日本熊本一間達美樂披薩分店，日前整體服務評比獲得全國第一，6名集團高層為了犒賞員工，決定給他們放一日有薪假，並捲袖子親自到第一線服務客人，有趣的是這群長官萬萬沒想到從接單、揉麵團到外送全亂成一團，深刻體驗第一線員工的難處。

犒賞表現第一名員工　高層親自服務又忙又崩潰

在日本達美樂披薩擁有高達936間分店，因企業文化注重顧客回饋，特地在7月篩選出全國顧客評比最高的一間分店。達美樂高層表示，評比項目包括員工的服務態度、解決問題的反應，以及披薩是否美味、口味是否保持一致等等，選出第一名之後，打算犒賞該店所有員工放有薪假一天。

歷經調查，熊本的向町店的評比不只滿分5顆星，顧客的留言也讚譽有佳，所以在9日（五）這天，讓該店4名員工一起放假，分店也不休息，就由6名集團高層接手經營，包括執行董事、執行長、銷售經理、區域經理等等，事前他們對彼此加油打氣說：「期待我們能在這家店表現得很好！」

有趣的是，這群集團高層為了不要砸了招牌，還特地帶了幾名幫手事先分配好任務，包括接單、備料、揉麵團、烤披薩、外送、街邊發傳單與舉牌宣傳等等。結果他們萬萬沒想到，原本看似簡單的事情，要順暢執行卻不容易，一整天都手忙腳亂，訂單爆量、外送披薩時迷路，在街邊舉牌時還得表現活潑吸引路人注意等等，累得不行。

執行長Ben Oborne表示，他在高中時就在澳洲的達美樂打工，當時當外送司機，這次經驗又喚起當時的記憶，他表示這次揉麵團做披薩很有趣，做出來的披薩也獲得店長的讚賞，頗有成就感。

而網友們對達美樂的高層第一線體驗褒貶不一，「事件都不會在會議室發生，都在現場，應該有更多總公司高管要了解第一線」、「這不是一個好故事，帶薪休假不是獎勵，是員工權利」、「我喜歡這樣的瘋狂公司」、「晚上去的！客服很有禮貌，很活潑，好像玩得很開心！」、「店裡的員工應該都放假了，但是店長卻出現在電視上」。