聊天機器人崛起！ChatGPT將引發失業潮？　這幾種工作千萬要避開

AI聊天機器人「ChatGPT」去年11月推出以來，迅速在全球爆紅，各軟體巨擘相繼推出相關機器人「應戰」！由於它能處理比Siri、Google助理更複雜的語言工作，例如自動文字生成、自動問答、自動摘要等多重任務，針對使用者的問題做相對應的長篇回覆，許多人開始用它來撰寫論文、劇本小說、詩詞歌賦等；儘管還有人把去年國中教育會考的考題拿來考ChatGPT，結果出現兩科不及格的有趣情形，但它進步神速，不免讓人期待又怕受傷害。

由於ChatGPT興起，而且學習功能不斷擴充，使得人們面臨巨大的焦慮，未來AI（人工智慧）技術是否徹底取代人類的工作？AI趨勢專家、Google前大中華區總裁李開復近日在臉書提到，有一些工作確實岌岌可危，求職時必須避開。

李開復認為，目前有10種工作最危險，在未來將會「名存實亡」！若正在從事這些工作的人們，也必須提前做好轉職規劃；包括電話行銷員、客戶服務專員、倉庫工人、出納和運營人員、電話接線員、收銀員、速食店員、洗碗工、生產線質檢員、快遞員等。以線上客服為例，在目前一些品牌官網，確實已經看到AI客服小幫手出現了，顯見此觀點絕非危言聳聽。

1.工廠包裝員、技術員、操作員

104人力銀行資深副總經理鍾文雄接受太報記者專訪表示，AI崛起之後，未來會消失的職務如包裝員、技術員、操作員等，這幾個職務會因為AI智慧製造普及而被取代。國內會受影響的業者如鴻海、台達電、台積電、日月光半導體等，這些從事封裝測試的製造業人力需求，在未來會慢慢減少。

2.股市證券交易員

第二種會被AI取代的行業則是股市證券交易員！鍾文雄說，現在大家幾乎都從手機App下單，因此，股市證券交易員的人力需求正在快速減低。

3.壽險顧問

如今在國外連保險業的「壽險顧問」需求也在減低！像是基本型保險業務包括汽車產險、家庭防火險，旅遊險等，都直接用App線上操作就可申購保單，未來保險業務員也會慢慢被機器人所取代。不過，台灣還沒有這麼先進，鍾文雄表示，目前台灣的壽險顧問會針對個人需求、財務狀況、經濟能力、買房買車、小孩教育基金等，幫忙做整體壽險規劃等；所以，台灣的保險業務員短期內也不用擔心會失業。

4 .不動產經紀人

此外，美國、日本兩國的房仲業「不動產經紀人」也呈現人力需求減低情形。不過，鍾文雄認為，台灣則是因為在不動產交易的買賣雙方訊息不夠透明，這其中存在人為因素，因此短期內不容易被取代。

5.律師

更令大家驚奇的是，美國連律師寫的狀紙、存證信函都是AI機器人幫忙寫的！鍾文雄說，「美國的律師非常輕鬆，機器人寫完狀紙便可送出，它還會估計訴訟案在聯邦法院勝訴的機率是多少，若想要提高勝訴機率，機器人還能立刻重寫一份！」但台灣的律師還在做基本關鍵字搜尋的工作，顯然AI應該還沒有滲透到國內律師事務所中。

最後，鍾文雄強調，雖然各國國情會影響「人力被AI取代」的實際差異，但像AI智慧製造取代基層勞工，這是不變的趨勢，取代只是時間早晚而已。