許多外國朋友來台生活,有許多不便之處,政府提供的諮詢服務專線顯得格外重要,不過,原本諮詢熱線為10碼的0800專線,就連內政部長徐國勇都直呼,根本記不起來,這支專線今日正式改為「1990」,6月底前與現行專線並用,同時提供7國語言,盼讓所有外籍朋友來台能享受更友善、便利的生活。
內政部從2005年起設置「外來人士在台生活諮詢服務熱線0800-024-111」,提供外籍朋友與新住民即時諮詢服務,但10碼的專線實在太難記,內政部今(3月2日)舉行舉行「外來人士在台生活諮詢服務熱線改碼」啟用典禮,宣布開通「1990馬上幫您」熱線服務。
部長徐國勇表示,過去擔任行政院發言人時,曾聽歐洲商會的朋友提到,諮詢服務電話不好記、車子不會禮讓行人等問題,他都放在心裡,擔任內政部長的第一件事,就是要求交通警察,取締不禮讓行人的車輛。他打趣地問現場參與的外籍貴賓,「現在應該都有禮讓了吧?」
徐國勇指出,為了方便記憶和運用,移民署與中華電信研商將熱線簡化為「1990」,從即日起到6月底止,維持0800專線和新熱線雙軌制,從7月1日開始全面由「1990」熱線服務,目前提供7國語言服務,中、英、日語有24小時,而泰國、越南、印尼、柬埔寨語等暫時僅上班時間提供,待人力充足後,就會延長服務時間。
徐國勇也提醒移民署,新的服務專線務必要向在台的新住民宣傳,同時讓外國朋友一下飛機,就能知道有這個專線,期盼能提供更友善、便利的環境。
受邀出席的歐洲在台商務協會執行長何飛逸說,台灣生育率的很低,還有人口老化問題,若要吸引外國人來台,讓他們過更方便的生活,真的很重要。過去歐洲商會白皮書就有此項建議,很高興看到內政部簡化熱線號碼,「選這麼方便的號碼,我真的不會忘記,因為1990是我來台的那一年」。
泰國貿易經濟辦事處代理代表馬化欣也認同熱線號碼簡化,也讚嘆是好措施,特別是納入東南亞語,由於辦公室每天都會接到泰國民眾致電,詢問台灣的當地政策,之後可以直接提供熱線號碼,讓泰國民眾獲得更詳細的訊息。