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    15萬日本賞櫻團卻吃到腹瀉、摔傷腦震盪 旅客怒控戴勝通旅行社

    2024-05-15 08:52 / 作者 林佳鋒
    有旅社標榜高價日本賞櫻團,但團員實際體驗卻很差。圖非本案當事人,美聯社資料照
    有民眾參加要價13萬到15萬元的日本北陸5日賞櫻限定團,雖然標榜吃好住好,卻發生臨時改航班、住便宜房型、吃飯店餐廳腹瀉、摔傷腦震盪的誇張事件,此旅行團正是由「帽子大王」戴勝通所創辦「跟著董事長遊台灣-希羅亞旅行社」開出的高價團,吃虧的消費者向週刊投訴,批評實際體驗與廣告文宣不符,並向旅遊品質保障協會和觀光署申訴、檢舉。

    陳女士向《鏡週刊》投訴,她3月底跟70多歲丈夫參加希羅亞旅行社舉辦的賞櫻團,2人付了近30萬元團費,沒想到公司竟在前一天臨時改航班,把上午8點半出發的班機,變更為6點半,詢問隨團領隊還說不清楚,「都是公司安排」,他們雖然不高興,但仍配合搭機。

    抵達日本後,現場安排的飯店僅為三星或四星級,房費約合新台幣2500至3200元間,與旅行社官網的宣稱的「吃好住好」不同;而該公司雖宣稱會讓團員吃道地的和食料理,結果卻接連幾天都吃飯店的「自助早晚餐」,還有團員吃到疑似不新鮮的生魚片而腹瀉,緊急前往就醫。

    另外,在賞櫻景點「足羽川」的櫻花還沒開,實在掃興;地陪待團賞花時,還因行走的樓梯沒有扶手,導致陳女士的丈夫從2層樓高的樓梯摔下,頭部還有腦震盪出血情形,陳女士身上日幣不夠支付醫藥費,旅行社卻稱無法代墊,讓她相當傻眼,只好自行湊足費用。

    團員們也向《鏡週刊》投訴指出,當地有更安全的路線,卻因旅行社未安排妥當,導致意外發生;此外,旅行社還讓上了年紀的旅客拉行李走遠路、上下手扶梯多次,火車上還無法放置大件行李,風險相當高。陳女士不滿地說,旅行社表示願賠償傷病的團員醫藥費,卻連投保旅平險的日期都弄錯,宣稱高檔服務變成「低價自由行」,感受很差。
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