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    坐輪椅遭拒進站!副站長還要92歲婦「站起來走走看」 民眾氣炸:耍人嗎

    2024-04-29 15:34 / 作者 綜合中心
    追分車站。翻攝台中觀光旅遊網
    台鐵挨轟歧視身障!近日有民眾帶著高齡92歲母親到追分車站,準備搭火車到白沙屯拜拜。未料,副站長一見到其使用輪椅,表示無障礙電梯尚未啟用,月台與列車高低差大,還要老婦人站起來走給他看,卻仍拒絕進站,讓民眾氣得痛罵「在耍人」。對此,台鐵致歉,表示將加強訓練,因整修作業仍在進行,未來會利用渡板協助輪椅族上車。

    民眾表示,母親往年都會搭火車到白沙屯參拜,近年因腳不方便較少前往。去年3月,他推著坐輪椅的母親前往追分車站,當時因電梯尚未驗收,由他攙扶上下樓梯,站務人員還好心表示要幫忙提輪椅,順利完成白沙屯之行。

    昨天下午,他再次帶著母親前往追分車站,準備赴白沙屯拜拜,事前還請朋友確認無障礙電梯已經竣工。沒想到提早15分鐘抵達後,副站長出面制止搭乘,表示電梯還未啟用,遭質疑銘牌已寫著3月5日竣工,又稱月台與列車高低差大,不宜輪椅進出。

    民眾表示,去年他也曾推著輪椅上車,為什麼現在不行?副站長回應「如果你這樣做,安全自負」,隨後再度拒絕進站,甚至要老婦人站起來走給他看,老婦人照做後,仍遭副站長拒絕,最後母子倆沒能搭上車。

    民眾痛批,竣工銘牌難道是假的嗎?如果該站禁止身障或行動不便者搭乘,怎麼沒有公告?又有哪家旅運業要旅客安全自負?叫老人家站起來走又拒絕入站,「這不是在耍老人家嗎」?

    對此,台鐵發布道歉聲明,表示值班副站長確實未能妥善說明實際狀況,態度不佳且未做好旅客服務,公司深致歉忱,已責成該站主管即予改善,並追究相關疏忽責任,會再加強旅客服務訓練。

    台鐵也說明,追分站月台工程尚在施工中,仍有多處凹凸不平整,顧及輪椅旅客有顛簸或翻落的危險,才實施管制。目前該站已完成無障礙電梯及斜坡道通往月台,將加快月台修整作業。完成修整前,若遇輪椅旅客提早到站,會盡力服務,由車站人員引導至月台上,並協助使用渡板上車。
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