漲價被判違法！料掀骨牌效應　Netflix訂戶最高可退1.8萬元

全球串流平台龍頭Netflix踢到鐵板！根據外媒報導指出，義大利羅馬民事法院於 4 月初做出重磅裁決，認定Netflix在 2017年至2024年間的多次漲價行為違反《消費者保護法》，認定漲價相關條款無效，並要求業者退還差額並調整價格至2017年的水準，據悉長期訂戶最高可獲約500歐元（約新台幣1.8萬元）退款。外界認為，此舉將引發骨牌效應，歐盟各國消保團體也蠢蠢欲動。

據路透社報導，這起案件由義大利消費者團體「Movimento Consumatori」發起。法院審理後發現，Netflix 在 2017、2019、2021及2024年先後四度調漲價格，但其合約條款中關於「單方面更改服務內容與價格」的規定過於模糊，並未具體說明調整價格的正當理由，這嚴重損害了消費者的知情權。

義大利法院認為，即使Netflix在調整費用前曾通知用戶並提供取消訂閱選項，仍不足以構成合法依據，相關條款屬於不公平內容，漲價行為因此無效。判決指出，訂戶有權要求退還過去因漲價所多支付的費用，並可申請減免現行訂閱價格。

Netflix已透過官方聲明表示不服，並強調其條款一向透明且符合當地慣例，將會對此判決提出上訴，但此案已在歐洲引發強烈震盪。除了義大利外，德國與西班牙的消費者保護組織也沒打算放過Netflix，已經提出漲價條款的法律訴訟。