墨西哥兒童開心捧著聖誕老公公送的禮物。路透社
每年聖誕節,許多人最期待的就是收禮。但禮物不總是合人心意。美國數據顯示,退貨率最高的聖誕禮物是衣服和鞋子。
美國網路媒體「Axios」報導,聖誕節結束後的一週可說是「退貨旺季」。根據數據分析平台Adobe Analytics,自12月26日至隔年1月首週,商場櫃台處理的退貨量激增25~35%。
退貨率最高的包括:衣鞋、帽子手套、珠寶飾品。這些物品很容易買錯尺寸,個人喜好品味也相差甚多。
此外,電子用品的退貨率也頗高。主因是收禮者已有重複性產品,或是不符合個人需求。
退貨平台「Seel」統計,11月和12月的退貨率漲幅最高,代表許多民眾常拖到聖誕節前最後一刻選購禮物,但往往忙中有悔。統計同時指出,退貨的商品金額通常介於100~200美元之間。
值得注意的是,這些退貨商品往往不會重回架上販售,而是淪落至垃圾場。二手商品交易平台REBEL的創辦人兼首席執行長霍西(Emily Hosie)說:「實際上,大多數商品都不會重新上架,因為品牌缺乏以具成本效益的方式處理退貨商品的配套設施」
霍西表示,每年約有價值84億英鎊(約3564億元台幣)慘被當成垃圾丟掉。
至於那些禮物比較可能受到青睞?行銷公司Omnisend的電子商務專家包爾(Marty Bauer)指出,玩具和美妝產品等傳統聖誕禮物的退貨率較低。他還說:「最容易在聖誕節過後拿來退貨的禮物,通常是倉促購買的禮物,而不是消費者精心選擇的適當禮物。」