Google開發出AI機器學習模型！　幫助地圖上的商家「自動更新」營業時間

Google美國總部在4月7日宣布已開發出機器學習模型，把AI人工智慧和圖像技術融入Google Maps，讓地圖擁有自動更新的能力，並預計在未來6個月內更新全球2000萬商家的營業時間，讓忙到沒空去管地圖資訊的餐廳老闆們，可以稍稍喘口氣！而比較有時間的商家，則可自行打開地圖手動更新營業時間喔！

該公司在一篇最新的部落格文章表示，地圖的構建相當複雜，全球有上萬個城市、鄉鎮每天都在變化，商店大門開了又關，關了又開，高速公路和平面道路也常常有所更動。地圖資訊來不及更新的狀況時有所聞，這其中最常出現的變化就是商家們的營業時間。

有的商家或餐廳把「Google地圖」視為一個重要的行銷工具。因此，除了基本資訊如詳細地址、營業時間、菜單之外，也會新增「訂位」功能，讓想去某個餐廳用餐或品嘗下午茶的饕客們，能直接在Google地圖「訂位」。當然，並不是每間餐廳都擁有地圖的訂位功能。而且，現階段仍是COVID-19疫情反覆的時期，商家的營業時間更是經常變動；如果他們沒有定期更新，地圖使用者獲取的資訊就可能是錯誤的。

為了跟上這種變化的節奏，Google開發了一種機器學習模型，這個模型可以自動識別營業時間是否可能出錯，再使用AI生成的預測來更新營業時間。例如這家位於洛杉磯的「Liam’s Lemonade」檸檬水專賣店，地圖上顯示該店的繁忙時段是周四下午，但營業時間卻顯示此時段關閉，因此判斷「Liam’s Lemonade」在Google地圖上的營業資訊應該有一年多沒有更新了。

此時，Google機器學習模型就會藉由附近其他檸檬水專賣店的營業時間，以及「Liam’s Lemonade」店面的街景圖像，從圖像中去尋找關於營業時間的正確資訊。

在阿根廷、澳洲、智利、法國、日本、墨西哥、紐西蘭和美國等地，Google還使用「Duplex」語音對話機器人來打電話給商家們，直接詢問他們的營業時間。Google強調，透過上述的機器學習模型，可望在未來6個月內更新全球超過2000萬商家的營業時間，幫助地圖使用者獲得正確資訊。