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    被用戶投訴無法使用eSIM!亞太電信:QRSIM缺貨中 預計10月底到貨

    2023-10-04 18:11 / 作者 戴嘉芬
    亞太電信近日被消費者投訴無法使用eSIM服務。該公司表示,目前QRSIM卡(如圖)缺貨中,預計10月底到貨。業者提供
    近日有亞太用戶投訴eSIM卡缺貨問題,導致他們無法使用該公司eSIM服務。亞太電信則表示,因相關作業流程進行中,QRSIM卡面臨缺貨問題,預計10月底到貨,建議消費者先採用實體SIM卡,屆時將主動通知用戶進行更換。

    基本上,所謂eSIM就是虛擬SIM卡,為何還會有缺貨問題?對此,亞太電信表示,用戶申請eSIM服務後,必須至門市取得一張「QRSIM」卡,掃描QRcode後就能使用eSIM服務,手機本身確實不用再裝實體SIM卡,目前該公司系統還無法使用以E-mail附加QRcode的方式提供給用戶;因此,要使用eSIM服務之前,還是必須取得這張「QRSIM」卡。

    亞太電信指出,目前每月約有數百位用戶申辦eSIM服務,因此受到影響的用戶估計就是數百位左右。

    另針對遠亞併正式完成後,也就是在合併基準日之後,亞太用戶是否需要到遠傳門市更換SIM卡才能使用電信服務。遠傳表示,原亞太用戶並不需要更換SIM卡。若亞太原本使用eSIM服務的用戶,在兩家公司合併後,也不需要再額外支付300元(首次使用eSIM設定費)。

    此外,中華電信於昨日(10/3)率先推出iPhone及iPad多款機型免掃QRcode驗證就能下載eSIM的升級服務,讓果粉免去掃描QR code設定步驟,開機後連線Wi-Fi,點選設定行動網路就能進行eSIM下載,對消費者確實較為便利。不過,首次申辦eSIM用戶還是必須至中華電信服務據點申辦。


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