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    包紅包不怕領嘸錢! 金融服務春節不中斷

    2024-01-25 11:56 / 作者 歐芯萌
    金融服務春節不中斷。行政院提供
    金管會今(1/25)於政院會後記者會說明「113年度春節期間金融服務穩定整備措施」。金管會表示,今(113)年春節假期長達7天,為滿足春節期間社會大眾及企業對於提領現金、刷卡消費、諮詢保險及投資海外證券、期貨等金融服務需求,以及提高民眾防範詐騙意識,金管會已採取相關措施,確保金融服務能持續穩定順暢運作。

    有關金融服務不中斷,金管會指出,在春節期間各項金融機構及周邊單位將持續提供多項服務,包括電子銀行、信用卡及電子支付、ATM領鈔,以及投資海外證券、保險業務公司諮詢專線等均保持順暢運作,並提供24小時客服專線。

    金管會也說,春節前及春節期間資金及支付等需求量較大,各金融機構應確保臨櫃及各種線上金融服務交易量增加時,相關系統能有充分資源足以確保交易順暢,辦理跨行支付業務之金融機構並應事先提存足夠跨行業務基金,以避免發生因業務基金餘額不足而發生交易失敗情事。

    有關資安防護不疏漏,金管會表示,各金融機構資安長於連續假期前督導確認各資安監控設備之有效性,以確保發生系統異常時可及時告警,並確認系統相關人員溝通管道暢通,以利緊急聯繫應處。各金融機構應於事前、事中及事後強化相關資訊安全防護措施,避免駭客攻擊事件。

    金管會指出,包括原則禁止遠端連線、強化資訊安全監控、落實應變與通報程序,並加強交易及客戶驗證機制,以及應參考金融資安資訊分享與分析中心(F-ISAC)分享之資安威脅修補建議,落實各項資安控管作業。

    金管會表示,金融機構若有網路攻擊情資等,應即通報予F-ISAC,俾第一時間掌握正確情資,分享予其他金融機構,以發揮資安聯防功能。另要求金融業者於連假結束前進行系統測試,以及連續假期結束後第一個營業日提前到班,以確保上班日各項系統服務均正常運作。

    有關防範詐騙不鬆懈,金管會說明,各金融機構應保持客戶服務管道暢通,加強對客戶宣導,春節期間應提高防詐騙意識,妥善保管存摺、金融卡等金融帳戶資料,個資不外露,以及要求各金融機構之網銀及行動銀行之申請約定轉入帳戶頁面,應加註防詐警語,提醒民眾於匯款(轉帳)時,應多一分留意,再次確認是否認識受款人,以避免存款帳戶遭歹徒利用。

    金管會也要求金融機構強化異常帳戶之監控,以及落實執行臨櫃關懷提問,俾及早發現詐騙案件並提升攔阻成效。

    至於應變處理不延遲,為利對重大事件進行即時之聯繫及處理,金管會已成立應變小組,持續蒐集國內外輿情並因應情勢,及時決策暨採取相關監理措施,並與各金融機構建立聯繫機制,此外金管會也要求金融機構應落實緊急應變機制及相關通報程序,並視春節連續假期之需求妥適規劃應變及客服人力,以確保能及時回應與協助客戶相關服務需求。

    金管會也提醒民眾於春節期間除於過年前事先做好各項財務規劃,以因應春節期間資金需求外,民眾並應提高防範詐騙警覺,以免遭受詐騙。金管會將持續督導金融機構於連續假期期間持續提供各項金融服務,並積極落實防範金融詐騙措施,以力求「金融服務不打烊,提高警覺不受騙,民眾安心過好年」。
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