海基會業務因國境解封暴增　一天接百通電話

隨著疫情趨緩，兩岸先後放寬入境管控措施，探病、探親、奔喪等交流人數持續增加，原本持有大通證的大陸民眾也遇到通行證逾期的情形，都需要海基會居中協助文書驗證，也常接到民眾電話詢問相關問題，一天要接超過百通電話。

海基會副秘書長蔡孟君今（4/13）日表示，海基會在今年第1季（1月至3月）受理新申請的文書驗證案件達近2萬件，比去年同期增加約8千件，增幅達67.56%，收受大陸來函的副本件數達28538件，比去年同期增加15197件，增加了近一倍。

蔡孟君分析，新申請的文書驗證案件很大比例是來台探親，許多是過去沒有來台探望過自己的女兒、孫女，在後疫情時代開放國境之後，申請驗證親屬關係。她舉出數字，今年第1季受理探親用途的文書量就高達2461件，比起去年同期的265件，增加了超過8倍的案件量，也比去年第4季的1351件，增加了近一倍的案件量。

蔡孟君表示，隨著兩岸各項交流逐漸恢復活絡，以及即將到來的報稅季節，預期兩岸文書驗證量將急遽增加，「許多公司可能一箱一箱把文件送來」，海基會除機動調派人力處理櫃檯收案等工作，並視情加班處理相關業務，即時完成文書驗證事宜，方便民眾據以辦理後續事務。

除了來台的文書驗證案件，來往兩岸的「大陸居民往來台灣通行證」(大通證）申請量也暴增，光是在今年第1季就已協助868人返回大陸，已經超過2020年206人與2021年591人這兩年的全年人數。

蔡孟君提到，大陸民眾須持憑陸方出入境部門核發之「大通證」才能自大陸出境來台。若在台灣發生大通證逾期、遺失或毀損等情形，因未持有有效證件，也無法自台灣搭機或搭船入境大陸，此時海基會就會要求在台民眾提供相關文件，協助發函海協會處理。

蔡孟君也提到，負責的文教處單是一位同仁在二月份就接了1900通電話，平均每天必須處理上百通的電話內容。她也建議，在台的大陸民眾若仍有親友在大陸，可以請他們協助代辦新證件，如遭遇困難再洽請海基會協助，更能加速效率。