唐吉訶德TENGA扭蛋機爆「藏籤」　賠所有消費者最大獎+退費

北市西門町的日本零售賣場「唐吉訶德」（DON DON DONKI）爆出店內情趣用品扭蛋機疑似藏籤，民眾在臉書發文表示，在該店發現一台TENGA商品扭蛋機台裡面剩6顆，大獎還沒被抽走，一口氣全包，最後也沒開出該有的大獎，引起網路討論。北市消保官13日前往店家進行調查，TENGA表示，與雙方決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞，網友盛讚「有誠意」，唐吉訶德今天（5/15）再加碼指出，即日起參與兩波活動所有消費者，皆可憑消費證明至西門店申請扭蛋退費。

網友上臉書po文表示，11日晚間和朋友走進去，看到TENGA商品扭蛋機發現最大獎ORB飛機杯還沒有被抽走，逛完看到扭蛋剩沒多少，大獎又還沒開出，乾脆將剩下6顆扭蛋全包，結果全部開完後大獎竟沒開出。一行人詢問店家，店員請示主管期間竟從後面拿出「大獎那顆扭蛋」，他們再追問，店員則回應主管認為如果一開始就把大獎放進去，被抽走後就沒人要抽了，主管稱是因為「廠商的疏失」印錯了，指TENGA提供的扭蛋顆數少1顆，提供補救方案，要求消費者再多花2顆扭蛋的費用、400元，才能把大獎帶回家。

事件引起網路熱議，北市消保官13日下午會同台北市商業處、台北市警察局，進行調查並請廠商TENGA一併出席。TENGA已於13日發出聲明表示，基於保護消費者權益及維護活動公平性，雙方決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞（TENGA FLIP ORB），消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。

唐吉訶德今天發布聲明表示，第二波活動中，因我方人員的作業疏忽，導致「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」獎項未放進扭蛋機中，以及內部未將活動內容表達清楚，對於參加此活動消費者造成困擾，敝司深感抱歉。敝司基於保護消費者權益及維護活動公平性，雙方決議參與兩波活動所有消費者全數提供「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」乙個，消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。

此外，唐吉訶德也宣布，即日起參與兩波活動所有消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店申請扭蛋退費，此次事件對消費者造成困擾再次致上歉意。對於此次造成消費者及社會大眾造成的困擾，敝司也責無旁貸概括承受。針對政府之消費者保護官提出的申訴，我們必定會按照程序配合詳細調查並報告，避免再次發生。後續也一定會負起企業責任加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。

對於唐吉訶德最新聲明，網友紛紛留言開酸，「『作業疏忽』根本打太極，整篇沒看到你們承認騙人啊」、「請問疏忽是指忘了在沒人發現的時候把大獎放進去嗎」、「過幾天了？店長跟經理開除了沒？」、「果然一番賞來到台灣都是不能碰的」、「認真說啦，這樣的公關反應速度，砍掉重練甚至砍掉不練都比現在還好」。