就是不設HR！市值550億公司的CEO：人資部門不會讓員工更快樂、增加產能

坐擁 550 億市值企業，CEO 認為兩個部門最留不得

Octopus Energy 是 2015 年成立的英國能源新創公司，目前專注於再生能源業務，公司具有 14 億英鎊（約台幣 550 億）的市值。根據《BBC》報導，其執行長傑克森（Greg Jackson）認為，在傳統公司中，員工升遷過程與創意人才常受官僚主義所害，因此他的公司不需要 HR 與技術（IT）部門。

不過，若公司出現霸凌、合約糾紛等紛爭，傑克森打算怎麼辦？

他表示自己預期公司的經理人會善盡責任處理這些爭端，而不是交由第三方（人資部門）處理，他認為此方法可讓公司快速擴張，也能讓員工更加自立自強。

傑克森的「管理之道」來自過往經驗

這不是傑克森第一次開公司了，他曾經營過一家鏡面製造廠、線上物流管理公司以及一間咖啡廳。

他向來無法忍受「命令和控制」，並對上對下的管理（向下管理）深惡痛絕，他在經營約 5 人的小型企業時，自己習得了如何處理人資與技術領域的問題。

至於為何傑克森會產生當今這特殊的「管理哲學」，全源自於他的一次個人經驗。

他回憶道，自己 27 歲時正打理一家北倫敦的製造業，令他印象最深刻的，就是在前台接待且兼從事客服的一位 40 來歲女子。

某天他聽見這位職員正在與顧客通話，傑克森自認能幫得上忙，便靠過去給女子一些建議。女子像個專業人士掛上電話後，轉向傑克森表示：

「傑克森，公司付給我的錢讓我撫養兩個小孩與扶持我的丈夫，如果我做得到剛剛提及的，代表我很有把握做好公司交付給我的一切任務。再者，我從你進公司前就在這個職位奮鬥了，你離開這家公司之後，我仍會繼續堅守崗位。我比你更愛這家公司，所以你從不需要告訴我該怎麼做。」

傑克森聽了這段話後驚訝到無語，因為這位下屬剛進行了一場「震撼教育」— 斥責了自己的長官。

接著，傑克森認定下屬的作法無誤，他甚至給對方一個擁抱，因為對方給了他「最寶貴的一次學習經驗」。他還學會「放手」，並讓每位員工和團隊盡可能以自己的方式處理事務，且不受上級干擾。

往後他的管理方式的核心皆依循這個原則。

Source:

《BBC》:CEO Secrets: 'My billion pound company has no HR department'