到底在想什麼？馬斯克下令推特移除防範自殺功能

路透社報導，過去幾天，社群網站推特已不再對查詢特定內容的用戶提供自殺防治熱線等資訊。報導引述兩名知情人士指出，這是出於推特執行長馬斯克（Elon Musk）的指示。

報導指出，以往在許多國家，若在推特查詢特定內容，搜尋結果最上方會出現關鍵字標籤為#ThereIsHelp（有人能幫你）的支持機構相關資訊，包括精神健康、愛滋病、疫苗、兒童性剝削、Covid-19疫情、性別暴力、天然災害、言論自由等議題都涵蓋其中。

但推特長期以來實施的這套作法，在過去幾天內已消失，也令人擔憂部份推特用戶能否受到保障。馬斯克曾宣稱，自他十月底接掌推特以來，有害內容的觸及率已降低；但學者與公民團體的追蹤觀察卻顯示，推特上的種族歧視或其他仇恨內容有升高趨勢。

位在華府的非營利組織「援助愛滋病患聯合會」（Aids United）與泰國倡議言論自由組織iLaw，都曾是推特#ThereIsHelp所列支持機構之一。兩家機構週五（12/23）都向路透社表示，對於推特移除#ThereIsHelp相關資訊感到錯愕。

「援助愛滋病患聯合會」表示，在本月18日以前，每天約有70人次因推特的#ThereIsHelp造訪該組織官網，但在18日之後，因#ThereIsHelp而來的點閱次數總計僅14次。

曾與推特合作的「東南亞言論自由網絡」（Southeast Asia Freedom of Expression Network）執行總監朱尼亞托（Damar Juniarto）週五推文，痛批推特移除相關功能是「愚蠢之舉」，並表示該組織可能因此停用推特。

報導指，馬斯克為何決定停止向用戶提供#ThereIsHelp功能，尚難推斷。向路透社證實此消息的一名知情人士說，有數百萬用戶都曾在推特接觸過#ThereIsHelp資訊。

曾任職推特內容顧問團隊的拉曼（Eirliani Abdul Rahman）表示，#ThereIsHelp資訊消失「令人非常擔憂，深感不安」。她表示，就算是為了改善平台的暫時之舉，但「這些措施通常是可以同時進行的，不會將這項功能移除」。

由於消費者安全倡議團體施壓，包括推特、臉書、Google等網路公司多年來都試圖向可能身處危險之境的用戶提供支持資訊。

推特大約五年前開始在30餘國提供類似資訊，還曾發文表示該公司有責任確保用戶「在最需要時，從我們所提供的服務獲得及接受支持」。在馬斯克接掌推特後，這項服務還擴及印尼、馬來西亞等地的水患與土石流等天災。

非營利組織網絡腐化研究所（Network Contagion Research Institute）首席情報分析師高登柏格（Alex Goldenberg）指出，幾天前還曾出現在某些內容搜尋結果的#ThereIsHelp資訊，週四（12/22）已未出現。

馬斯克曾說他想打擊推特上的剝削兒童影像，也曾批評過去的推特管理者對於相關議題應對不力。但他上任後，卻大砍內容審核團隊的人力。

高登柏格的團隊8月曾發布報告指，推特上每月提及自殘相關資訊的貼文數量，較一年前增加五倍以上，年輕用戶看到這些資訊後面臨的風險特別高。他表示，如果推特不再提供#ThereIsHelp資訊是出於政策改變，也就是推特不再看重這類問題，「那是極度危險的事」。