扯！花15萬跟團卻被丟包機場　品冠旅行社認了疏失

朱小姐一家四人規劃清明連假出國旅遊，花了15萬元報名品冠旅行社的越南5日遊，且由旅行社幫處理護照及簽證，孰料，一家人開開心心在1日抵達機場，旅行社才告知找不到護照，只能眼睜睜看著同團其他人出境，朱小姐氣炸將來龍去脈po上臉書，品冠旅行社緊急致歉，且承諾依約賠償。

朱小姐在臉書社團「爆料公社」發文，一家4人在2月18日向品冠旅遊報名越南富國島5日遊的行程，並將護照跟簽證相關文件寄到台北，委託旅行社業務協理辦理，出發前再度確認護照和簽證是否好了，旅行社回覆「都在高雄了」，孰料，4月1日抵達機場，才發現護照根本不在旅行社人員身上。

「我們被丟在高雄小港機場，然後告知，真的找不到護照…。」朱女全家最後只能看著同團的人出關，一家人被丟包在小港機場，「很多人都祝我愚人節快樂，誰會拿誰的信譽開這種玩笑呢？多希望今天是開開心心的海島旅行，而不是在機場又累又餓」。



她氣炸說，5天的假期泡湯了，怎麼會有這種鳥事，且直至6日仍無法得知護照是遺失？還是旅行社在31日寄出？

護照丟包事件持續在網路發酵「護照被送去緬甸了嗎」、「餐機會被丟包嗎」、「太扯」、「這家旅行社應該可以收一收了」、「取名品冠一點也不搭」。

品冠旅遊發表聲明致歉並表示，依照旅遊合約全數賠償，除退回旅客繳交旅遊團費（含簽證）4人共15萬1200元，另依約賠償100%團費15萬1200元，共計30萬2400元。目前雙方仍在協調中。