光澤診所再發聲明道歉「全面撤除爭議攝影設備」　8千萬信託基金保障會員

2026-05-26 17:10 / 作者綜合中心

光澤診所板橋中山店外觀。李政龍攝

醫美針孔偷拍連環爆，光澤診所今（26）日再發聲明鄭重道歉，並提出7點說明，強調全力配合調查，絕不逃避責任，目前已全面撤除具爭議性攝影設備。顧客權益方面，將在律師監督下提撥8千萬元作為成立會員保障信託基金，並提供專人協助退款機制，診所強調，將以最沉痛的反省面對社會信任崩塌，聲明全文如下：

鑒於近日醫療錄影設備事件，引發社會高度關注，也對消費者隱私、人格尊嚴與醫療信任造成重大衝擊，光澤診所向所有受到影響的顧客、會員、家屬及社會大眾，致上最深沉、最誠摯的歉意。

我們深知，許多消費者對醫療院所最基本的期待，是安心、尊重與隱私保障；然而此次事件，卻讓許多人感到恐懼、不安、羞辱與失望。我們明白，任何道歉都不足以完全彌補已造成的傷害與信任裂痕，對於辜負社會長期以來的信任，我們感到極度愧疚與沉痛。

身為醫療機構經營者，光澤診所對此次事件負有不可推卸的管理責任。我們不逃避、不卸責，也不會以任何理由規避應承擔之責任。針對目前事件，說明如下：

一、全力配合司法與主管機關調查，絕不逃避責任
目前案件已進入司法程序，光澤診所將全面配合檢警、司法及各主管機關調查，所有相關資料與影像均已完整提供，不隱匿、不滅證、不規避，並全力協助後續調查釐清。無論最終司法調查結果為何，我們都不會逃避企業應承擔的責任，並將以最深刻的反省態度，接受最終調查與司法結果。

二、已全面撤除具爭議性錄影設備，配合相關單位調查釐清
針對本次事件所涉具爭議性錄影設備，光澤診所已全面停止使用並完成撤除。目前正全力配合檢警及主管機關調查，協助釐清相關事實。光澤診所亦已同步檢討並強化院所設備管理與內部監督機制，持續提升顧客隱私保護及就醫安全標準，以回應社會大眾與顧客之期待。

三、尊重主管機關裁處，停業期間持續保障會員權益
針對主管機關對部分診所作成之停業行政處分，光澤診所予以尊重並全面配合。停業期間，會員退費、權益保障及相關後續服務均不中斷，診所將持續投入資源協助所有受影響會員完成相關程序，不因停業、分期或其他因素延宕處理。

光澤診所提撥8千萬元信託基金確保會員權益。光澤診所提供

四、已提撥新台幣八千萬元作為成立會員保障信託基金
為保障會員權益，光澤診所已提撥新台幣八千萬元作為成立會員保障信託基金，由專業律師及會計師共同監督管理，並定期對外說明執行進度。若後續實際需求增加，診所亦將持續評估追加提撥金額，以確保會員權益獲得妥善保障。

五、提供專人協助退款機制
所有會員顧客，不論課程是否涉及爭議，皆可透過線上專人協助方式辦理退款與相關諮詢。光澤診所將以最優先原則處理會員需求，盡可能降低會員們的不安與損失。

六、對第一線服務未盡完善之處，再次致歉
事件發生後，第一線客服人員在說明過程中若有未盡之宜，或服務不甚周到之處，本院懷著無比愧疚與抱歉的心情，向廣大忠實顧客致歉，同時深刻反省與檢討之處。若您有任何疑問或需要協助，歡迎您隨時撥打客服專線0800-200-290，將由專人竭誠協助您處理與回覆。

七、以最沉痛的反省面對社會信任崩塌
我們知道，醫療機構最重要的責任，是讓每一位走進診所的病患感到安心與被尊重，而這次事件，光澤診所沒有做到。我們深知社會對我們的失望與憤怒，也明白信任一旦崩塌，無法僅靠一句道歉挽回。
未來，光澤診所將以最謙卑、最沉痛的態度，重新檢視整個內部管理制度與醫療隱私保護機制，以實際改革與長期行動承擔後果、重新面對社會檢驗。

再次向所有受到影響的顧客、會員、家屬及社會大眾，致上最深切、最誠摯的歉意。

光澤診所委任律師聲明。光澤診所提供

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