華航特訓台鐵30車勤員　讓火車也有「空服員等級」服務

搭台鐵也能享受搭飛機的服務！台鐵今年招募30名車勤服務員，委請中華航空公司提供高端訓練客製化課程，並實際示範演練商務車廂服務流程，要把空服員座艙服務的精神，移轉到台鐵列車上。

台鐵今（5/10）發布新聞稿表示，今年招募30名車勤服務員，學歷都在大學以上，具備英語或日語外文能力，其中不乏觀光行銷碩士、空服員等。他們報到後隨即參加職前訓練課程，包括各項旅客服務、播音、AED操作、列車疏散引導及安全維護SOP等訓練，此外，還委請華航提供高端訓練客製化課程，教授「以客為尊」的服務理念，以及學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、美姿、溝通技巧暨服務品牌行銷各面向。

台鐵指出，除了課堂學習，還有3週列車值乘見習，預計這批生力軍5月中旬即可加入服務，使台鐵旅客能有新的感受。

陳姓學員表示，自己從小就是鐵道迷，很高興有此機會在台鐵列車上擔任車服員，可以一邊工作一邊欣賞台灣各地美景。