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    富國島丟包事件 王國材斥年代旅遊「不負責任」擬祭重罰

    2024-02-15 13:36 / 作者 綜合中心
    交通部長王國材。陳祖傑攝
    近300名台灣旅客春節期間參加「富國島」旅遊團慘被丟包,出團的「年代旅遊」昨怒喊將對越南地接旅行社提告,地接則反批年代欠款,雙方各執一詞,責任待釐清。交通部長王國材今(2/15)受訪時重批年代旅遊「不負責任」,收了團費卻把旅客丟包國外,他已要求觀光署妥善調查、祭出重罰,依法最重可處停業3個月處分。

    對於年代旅遊富國島旅行團發生爭議,交通部長王國材今出席交通部團拜後受訪表示,此次年代旅遊事先遊程沒安排好,導致很多台灣旅客國外旅遊行程被迫中斷,他已要求觀光署要對年代祭出重罰。

    王國材指出,此次爭議涉及《旅行業管理規則》及《消費者保護法》2部分,依照《旅行業管理規則》第49條規定,旅行社出團前即應辦好簽證、機票和住宿,然而年代旅遊此次幾乎沒有做好,違反規定可依照《發展觀光條例》開罰1萬到5萬元,且可依一團一案開罰;而違反《消費者保護法》第36、38條規定,最重可處停業3個月處分。

    針對爭議後續處理,王國材表示,年代旅遊與越南地接旅行社發生糾紛,收了錢把旅客丟包國外,將由觀光署處理。該團旅客糾紛申訴將由品保協會啟動相關機制,觀光署也會跟品保協會一起協助民眾求償,即日起接受申訴。王國材強調,觀光署會針對整個狀況來調查,「最重要的是還給民眾一個公道」。

    交通部觀光署副署長林信任則表示,整起事件目前已進入行政調查,因涉及跨國消費爭議,也會請越南方面協助地接旅行社調查,調查結果將會盡速出爐。他強調,這起事件越方和台方共同關注,將會盡速還原真相,待調查結果出來後,若有違反規定的情事將會從嚴處分。

    回顧整起事件,年代旅遊(美加國際旅行社)越南富國島旅行團,春節期間發生292名台灣旅客遭丟包事件,雖然已於昨天順利返台,年代旅遊昨晚發聲明指控越南地接旅行社WInnER惡意綁架旅客、恐嚇不現場刷卡就丟包,並表示將主動提告越南旅行社。WInnER旅行社今天(2/15)凌晨也發布聲明反擊,強調全案就是年代旅遊積欠越南當地地接旅行社團費款項,喊話年代應依約履行並支付全部款項。
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