中國大學講師體驗當外送員　時薪44元是常態、還得忍受辱罵與不公對待

中國經濟困境重重，不少人求職無果，先當外送員餬口。浙江臨沂大學文學院一名講師近日分享自己體驗當外送員的經歷，發現每小時收入10元人民幣（下同，約44元台幣）是常態，20元（約88元台幣）是極限；除了身體勞動的疲累之外，還要忍受被輕視辱罵與外送平台的不公平對待。

《澎湃新聞》報導，1976年出生的邢斌在臨沂大學文學院教授中國現代文學、中國當代文學。他最近在一場分享活動上講述去年冬天當外送員的體驗過程，假日從早做到晚，工作日則是清晨做兩小時，晚飯後再做到深夜兩點左右。

他表示，要跑偏遠地方才賺得到錢，他常在半夜騎機車走鄉間小路，「太黑，燈照不遠，有時候就騎到了溝裡」，有些道路夜裡都是大貨車，擦身而過時心裡也發麻，「送完貨，騎車回來，才覺得手麻覺得凍得不行」。

他統計自己在一個月內送了2000多單外賣，接觸了幾百間商家，平均每天騎乘210公里、步行3.2萬步、爬110層樓；平均下來「每小時收入10元（人民幣，下同，約44元台幣）是常態，每小時收入20元是極限」。

邢斌統計，平均跑一單外送賺3.5元，取貨+送貨約2+3公里，取貨平均等5分鐘，騎車8分鐘，送貨進小區上門平均7分鐘，共20分鐘；一小時大約送3單，賺10.5元。

他表示，若一次送多單外賣，依路線排列好次序，能節省不少時間，但會被催促。若排列妥當，最多一小時送5-6單，賺19.25元（約85元台幣）。

邢斌說，2022年的情況很特殊（因為封城），有一份報導宣稱在上海送外賣每天能賺1000多；另一份報導又說，北京人社局一位副處長，親身體驗當外賣騎手，送餐12小時賺了41元（約180元台幣）。究竟哪個是真的？

邢斌親身體驗後發現，後者的數據較真實。

邢斌也指出，這次體驗中，雖然經歷了很久沒經歷的「肉體受罪」，但比較難受的「主要的還是受人辱罵」。

他表示，從商家、顧客到保全，「幾乎沒有人拿正眼看送外賣的」，「很多顧客看我的眼神就像看要飯的」。不過他後來漸漸淡忘了這些他曾經痛恨過的人，只想記得少數幾位待他溫暖的顧客。

邢斌也遭遇外送平台的不公平對待，明明已將餐點完美送達並點擊系統的「送達」按鈕，但繼續送下一單的過程中，平台軟體卻提示說上一單未「送達」，此時若在途中停下來點繫，就會被系統說是「異地點擊送達」或「超時點擊送達」，然後遭罰款。

他曾向平台投訴，但兩次都只得到「投訴無效」的回覆；若打人工客服電話，「1小時內能聯繫上就是幸運的」，問題是，「聯繫上了，還是同樣的回覆」。

邢斌說，這種情況他一個月遇到兩次，「程序完全一樣，三次申訴機會沒一點點用，完全是擺設」。 他要求人工客服直接聯絡顧客，了解餐點究竟是否在時限內送達，「沒用，依舊扣錢，而且扣的錢也不還給顧客，都進了外賣公司總部腰包」。

邢斌表示，他做到今年春節就結束了外送員體驗，但「最近幾個月，我看到了越來越多的女性和老人騎手風馳電掣爭分奪秒」。他認為他們的身體受不了「每天14小時、全年無休這麼大強度的勞動」。

邢斌估計，這些女性和年長外送員每月能賺個三四千塊錢（約1.3萬至1.7萬元台幣），「可能再危險再苦再累，他們也離不開這三四千塊錢的收入。家裡的孩子、病床上的老人、銀行發來的房貸還款訊息……都在提醒著他們：跑起來，快些跑！」

在邢斌看來，這些外送平台很特殊。它的一切設計，在大數據和人工智慧的加持下，變得更精密、更準確，「恰好」能聘請適當人數的外送員，「恰好」能讓外送員們維持最基本的生活，但「積累不了休養生息、以錢養錢的些微資本」。