2大電信合併案將上路! NCC:將緊盯用戶權益 更換SIM卡「不會大塞車」

2023-11-22 18:35 / 作者 戴嘉芬
2宗電信合併基準日迫在眉睫,NCC強調將成立觀測小組,針對合併計畫時程、何時更換SIM卡等消費者權益,進行密切觀察。資料照
台台併、遠亞併合併基準日迫在眉睫,台灣之星、亞太電信數百萬用戶到底要不要更換SIM卡?消費者權益又如何變動?NCC 副主委翁柏宗今(11/22)表示,主委已指示成立電信合併觀測小組,密切觀察合併時程、何時更換SIM卡,以及民眾關心的資費變化。

NCC 表示,希望兩大業者能讓台星、亞太用戶在明年1月底前,在速度和訊號涵蓋率,都會覺得「有感提升」。

至於台灣之星用戶是否需要更換SIM卡?翁柏宗表示,在合併基準日(12/1)後3個月內,台灣之星用戶陸續可使用合併後的網路,用戶會收到簡訊,只要重新開機,就可使用台灣大哥大網路,不需更換SIM卡。

不過,台灣之星用戶若訂閱台灣大特別的加值服務,例如 One Number、VoWiFi 等,就必須至台灣大哥大門市更換SIM卡。

此外,因遠傳與亞太電信合網的電信設備不同,一家採用 Ericsson,另一家採用 Nokia,所以,亞太電信用戶都必須更換SIM卡。依照遠傳整併亞太網路的時程,會逐步通知亞太用戶至遠傳門市進行更換。

翁柏宗強調,兩宗電信合併後的綜效都必須有所提升,希望業者能在1月底前,讓用戶在速度和訊號涵蓋上都有感提升。「若拖到過年後,會被消費者罵死!」

至於屆時會不會有大批消費者同時去門市更換SIM卡,導致大排長龍情形,NCC 認為此狀況應不會發生,希望業者提前規劃多元更換管道,針對無法前往電信門市的偏遠地區用戶,或是根本沒空去門市換SIM卡的上班族,都能無痛轉換,照顧到所有消費者權益。

翁柏宗也表示,某家電信業者本來在某個地區沒訊號,但最近訊號變好了。NCC 平台處已對該業者進行了解;業者則表示「目前正在進行測試」,但測試完就會關閉,合併基準日後會再開啟。

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