快訊

    群組對話抓包!公平會認定聯合取消通話優惠 中華電信喊冤:資訊整理有落差

    2023-09-22 15:06 / 作者 戴嘉芬
    中華電信董事長郭水義表示,對公平會此次重罰,將積極研議相關行政救濟措施。廖瑞祥攝
    公平會上周針對中華電信、台灣大哥大在107年10月的聯合取消資費優惠行為祭重罰,各罰緩4000萬、3600萬元,創下電信業史上最高罰款紀錄!中華電信高層今(9/22)出席 iPhone 15 首賣會,會後被媒體問及此事。中華電信認為此案距今已五年,雙方資訊整理產生落差,將積極研議相關行政救濟措施。

    中華電信董事長郭水義表示,公平會對中華電信在107年10月取消「新精選699購機方案」優惠內容,認定有構成聯合行為情事。此次處理的議題至今已有5年,相信很多資訊在整理過程中,可能因為時間長久的關係而產生落差,以至於有此裁罰情事。

    他強調,「中華電信以誠信為本,沒有必要、也沒有動機為一個非常小的資費參數去進行聯合行為。」中華電信會積極研議相關行政救濟措施,

    中華電信上周發出的正式聲明如下:

    一、本公司以提供合理資費,維護消費者權益及尊重市場公平交易機制為服務宗旨,任何資費方案的制定或調整均係基於本公司之營運規劃考量,依公司營運狀況,實無從事聯合行為之動機與必要性。

    二、本案所涉資費方案實施時點距今將近五年之久,已有相當之資訊落差,主管機關恐未能充分釐清及確認相關事實,致為不利於本公司之判斷,尚非衡平,本公司深感遺憾。因此待收到行政處分書後,將行研議相關行政救濟措施,以維護公司權益。

    公平會處分書秀證據 群組對話曝光

    這宗電信業史上的最高罰款案,起因於中華電與台灣大涉及聯合行為,遭公平會「抓包」。根據公平會的處分書說明,台灣大率先在107年6月1日推出4G上網吃到飽月租699方案加贈通話金優惠(網內語音免費+前6個月每月贈送國內通話費 666元)至9月底。但因故未達成既定目標,想取消通話金優惠,並且先詢問中華電信意見。

    後來,台灣大決定107年10月1日取消699方案的「網內語音免費」優惠,改成「網內語音每通前10分鐘免費」。中華電信的699新精選購機方案則是於107年7月2日首次推出,但也在10月1日調整此方案,幾乎與前述台灣大699方案優惠內容一模一樣。

    依據公平會調查,發現前述台灣大某部門副處長和該部門某員工,利用「M+」通訊軟體中的AQ群組,這位副處長與員工在107年9月18日晚上7點的對話內容曝光如下:

    副處長說:「中華回覆699網內通話免費收掉,通話金收掉,上網吃到飽維持;999/1399不動。」
    員工問:「我們跟進囉?」
    副處長明確回答:「Yes。」


    公平會還調查指出,中華電信在107年9月18日下午6時許突然在內部會議決定取消「699新精選購機方案」通話金優惠,資費決策明顯改變方面,且自身利益相悖,而台灣大卻在1小時內就得知決議內容,並於內部群組告知相關人員,並據此決定同步取消通話金優惠。
    戴嘉芬 收藏文章

    本網站使用Cookie以便為您提供更優質的使用體驗,若您點擊下方“同意”或繼續瀏覽本網站,即表示您同意我們的Cookie政策,欲瞭解更多資訊請見