賈董出手沒用？被問「帶不同女伴」　台北101專櫃回覆「這1句」客又氣炸

台北101董事長賈永婕，2024年上任以來新聞版面不斷，除了正常的活動宣傳，賈董也常上網海巡網友的抱怨與建議，也引發不少民眾大讚。日前一位民眾被台北101某精品櫃員工調侃「女伴換人」，賈永婕第一時間也趕緊道歉，但是網友表示精品櫃2月23日回信表示稱雙方「有不同的了解」，民眾氣炸表達不滿。

民眾日前透露，自己過年期間帶女伴逛台北101，某專櫃櫃員竟當面吐槽「帶過來的女生不一樣」，他感到相當傻眼。賈永婕親上火線回覆，表示完全能理解消費者的錯愕心情，目前正與品牌端了解狀況，「也會請品牌慎重處理。先跟你說聲抱歉讓你昨天的感受不好。如果櫃上的同事真的這樣，是很失禮也不專業的。」

民眾昨天（2／23）再度發文表示，2月23日晚間收到精品櫃回信，內容寫道：「感謝您的來信！收到您的來信後，我們立即啟動內部調查，調閱監視器並與相關人員確認，因此稍晚回覆，感謝您的耐心等候，調查過程中我們有一些不同的了解，然對這次服務未能讓您感到愉快，我們致上誠摯的關心與遺憾，並將持續努力提升教育訓練，以提供顧客更細緻的服務體驗。再次感謝您願意將您的感受告訴我們，讓我們有機會不斷改進提升服務品質」。

民眾也發文質疑，當時櫃哥說出「這次帶的女生不一樣」、挑眉示意，還與同事交換眼神，如今調完監視器後，就變成與他認知不同？他不禁質疑這封信的意思是，「我們問過員工了，他說他沒錯，所以你聽錯了。」

網友正反意見都有，許多人留言，「根本連調查都不用調查，那句話本來就不該說出口」、「一句話體現什麼叫草草了事」、「沒有錄音，這是一個羅生門的情況。」「就是罐頭信，反正都是顧客問題。」

另外一派網友認為此事很難確認，「身為服務業，我們監視器有聲音的，但客人說謊的比例超高」、「你沒法證明他說過的話，他也沒法證明他員工說過這句話，到底要怎麼道歉」、「這種事情沒證據，一定是雙方各說各話、隱瞞對自己不利的資訊，忙都忙死了還要當法官。」