拓元售票「手動刷票被鎖」！追星族怒了　黃捷發函文化部：明示封鎖標準

售票平台「tixCraft 拓元」接連販售TWICE、大港開唱及鄧紫棋等演唱會門票，卻有不少粉絲迷發現，帳號被無預警「鎖定」，顯示暫無購票權限。民進黨立委黃捷表示，收到大量追星族陳情，指出僅以瀏覽器手動刷新頁面，未安裝任何搶票外掛或自動化程式，卻遭該系統無預警判定異常，並處以終身鎖定帳號之處分。

黃捷指出，粉絲無端被拓元售票系統鎖帳號，變相剝奪了大家參與藝文活動的權利；針對開外掛影響售票公平性的行為，業者應該嚴查，但別誤傷無辜粉絲。她已發文請文化部和售票業者妥善溝通，要求業者明示帳號封鎖標準、完善申訴機制，並視情節輕重分級處理。

黃捷貼出發函文化部的公文共提出三大訴求：第一，明示帳號封鎖標準，應釐清正常手動操作與惡意程式之界線；完善申訴救濟機制。第二，針對遭封鎖之帳號，應提供透明、有效的人工複查管道。第三，落實比例原則，檢討相關處分條款，應視情節輕重採取分級處分（如警告、暫時停權），不應未經警告即對初次被判定異常者實施終身停權之最嚴厲處分。