焦點
Apr 21, 2020
黃大米專欄|從幫忙一下子、變成幫忙一輩子!在職場上太熱心可能讓你想離職
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Apr 21, 2020

好心一定有好報嗎?那可不一定,在職場上很多時候太熱心,反而會讓你忙到死,委屈到流淚,黯然丟辭呈。

跟你說個發生在腳底按摩店的真實故事。 

小芝姊在腳底按摩店當櫃檯組長,年資6年,別小看這櫃台工作,在南部搶手的程度超乎你的想像,「我們老闆都說,如果你們不要做,後面還有人在排,大家不想做,可以直接說。」小芝姊手拖著腮,模仿著老闆的語氣,上班族內心百轉千迴難以啟齒的的轉職大事,對老闆來說可能比棋盤上移動車、馬、炮還要簡單,這邊缺一個兵,那邊少一個將,指頭動一動就能補上。

「在南部的櫃檯工作這麼搶手嗎?」我不太能理解,一份薪資與發展性都很有限的工作,為何這樣多人應徵,顛覆過往的印象。

「很多人在排隊等喔,櫃台的工作,上下班正常,雜事雖多,卻不難,很多人上班只是想要有一份工作而已。」小芝姊從櫃檯妹妹變成資深人員,從親切熱情到冷眼看待,日出日落不以工作喜,不以工作不悲,淡然以對反倒能跟這份工作天長地久。

無加薪、無升遷的工作,居然一堆人搶破頭,這世界一樣米養百種人,有人天生就只求過日,而不是功成名就,如果人人都力拼出人頭當高層,誰來當基層,人各有志,社會才能運轉也挺好的,我暗暗這樣想著。

櫃台工作熟能生巧,上手之後工作變輕鬆,這樣的好職缺,還是會有人做不下去,離職的原因,往往是人太好,「為什麼?為什麼?人太好會死得快?」我不解地提出疑問。

「菜鳥剛來上班,什麼都不懂,以為什麼事情都要親.力.親.為!」小芝姊用演講比賽的字正腔圓講出「親力親為」,諷刺感十足,「她們這些年輕的妹妹就是搶著當親善大使,呵呵呵,然後就死了。」小芝姊的嘲諷,讓我大笑出來。

在腳底按摩店,櫃台小姐負責的工作很雜,像是結帳、招呼客人、折毛巾、倒垃圾、客人預約等等,一堆雜事中總有些模糊地帶的工作,像是帶客人更換褲子、換泡腳水,也可以由按摩師傅來處理,所謂的互相幫忙,就是誰有空誰來弄,最後變成誰常來處理,這工作就是誰的,從幫忙一下子,變成幫忙一輩子。櫃台資深的人都深知這道理,對於所謂的幫忙,都會很猶豫。

「電燈壞了,我會裝死假裝沒看到,因為過去換燈管都是按摩師傅們在處理,如果我很人好的常常去換電燈,沒多久大家就會認為這工作是櫃檯人員的,不是師傅的,櫃台人員的工作會越來越多,到時候我會忙不過來。」小芝姊書沒念多少,人情世故這門課已經老練到足以出師。

  • 職場菜鳥容易陷入事事親力親為的狀況中。(示意圖來源/Pexels)

她體悟出來的工作哲學,放在任何一行都適用:

(一)    劃清工作界線,才能和諧相處
熱心幫同事的忙這種事情偶一為之即可,常常幫忙職務界線就會模糊,也會養成同事的依賴,甚至把你的幫忙當應該,有天你不幫忙就不近人情。職場上的幫忙,一如金錢援助是救急不救窮,許多人踏入新的工作職場,會急著想要融入,以熱心幫忙換取同事的好感,短時間總可以得到許多好評,長期下來卻會讓自己疲於奔命。因此,弄清楚職務內容,把應該做的本分做好,時間久了就可以得到同事的情誼,急著過度付出,會讓自己早早陣亡。

(二)    太親近就難調度,付錢的交易最簡單
小芝姊在這家腳底按摩店6年了,她不像菜鳥櫃台人員急著討好師傅們,試圖搏感情,她甚至會保持點距離,因為這份距離可以讓工作更順暢,「你跟按摩師傅太好,你很多時候就會叫不動他們,他們就會凹你來處理。」不僅適度的保持距離,小芝姊更從不佔小便宜與貪圖方便,「我如果想要按摩,都去別人的店,直接付錢是最簡單的交易,在店裡按摩就算師傅算你便宜點,這個人情你總是要還的,到時候更累,甚至你在店裡按摩,不管你付錢還是沒付錢,久了就會會有很多閒言閒語。」小芝姊精闢的分析,花錢讓事情變簡單,去別家店按摩也少了瓜田李下的誤會與紛擾。

最後,請你試想一個狀況,有兩個同事分別是A跟B,A同事每天送你小禮物,卻也天天來麻煩你幫他做事情;B同事為人冷淡習慣獨來獨往,但他會把自己的事情都做好,請問你會喜歡哪一個人?

正常來說,短期你會喜歡A同事,但久了就會討厭他,因為他對自己工作的不負責任,他把自己份內的工作,變成你的工作了。至於獨行俠的B同事,你不見得因此會跟他變成朋友,但你會欣賞他的能力,甚至也樂意主動幫他一些小忙,因為你知道B同事有能力又有責任感,不會把本分的工作全部倒在你身上。

在職場上,想要當個受人歡迎的同事,最重要的不是人很好,而是有本事把自已的工作做好,等你作好了本分,行有餘力才去幫別人,千萬不要自己都還沒站穩,就急著幫人扛重物,反倒讓自己身陷泥淖,無力自顧。

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