Grab承諾百分百遵守台灣法規　若合併成功！foodpanda會員可無縫轉換

東南亞外送服務平台Grab已向公平會遞交合併foodpanda台灣外送事業的申請，目前還在審核中。今日（6/9）召開記者會說明在台營運規劃。Grab集團營運董事總經理余偉騰表示，Grab承諾絕對百分百遵守台灣法規來照顧外送夥伴。對於foodpanda付費會員權益，他表示，Grab在東南亞有類似的「Grab Unlimited」訂閱方案，若成功落地台灣，將會讓現有的foodpanda會員無縫地轉換為Grab會員。

媒體關注，Grab 選擇台灣作為拓展東南亞以外市場的第一站，背後的關鍵考量為何？余偉騰表示，東南亞的商業模式在台灣其實非常適合。台灣市場具有三大特徵，第一是都市密度與東南亞許多核心市場非常相似；第二是數位科技工具的普及度極高，台灣人每天高度依賴手機與數位科技，這讓 Grab 進入台灣市場相對輕鬆；第三是美食文化極其興盛，且消費者早已養成線上點餐、依賴外送的習慣，因此 Grab 非常看好台灣市場的發展。

被問到Grab在那些市場表現突出，又如何把東南亞的成功經驗複製到台灣？余偉騰則指出，不會單獨公開單一市場的具體財務數字，但近期 Grab 整體的成長動能非常強勁，上一季的 GMV（商品交易總額）與營收皆創下年增24%的強悍成長。

他繼續指出，這證明Grab做對兩件事：第一是積極聆聽商家與外送夥伴的心聲，用科技幫他們解決痛點，夥伴賺到錢、消費者自然會回流；第二是價格的親民化，Grab善用 AI 技術優化效率，將費用降低，讓服務成為每個人日常都能負擔得起的便利。

媒體關注，未來交易完成後，Grab要如何保障 foodpanda外送員的權益？現有的Panda Pro會員權益是否受到影響？

余偉騰指出，由於併購案目前尚未最終完成，許多細節仍在討論階段，不便透露太多。但Grab承諾絕對百分百遵守台灣法規來照顧外送夥伴。在東南亞設有「Grab 學院」，未來引進台灣後也會提供培訓，協助外送員規劃當前與未來的職涯。針對foodpanda會員權益，Grab在東南亞有類似的「Grab Unlimited」訂閱方案，若成功落地台灣，將會讓現有的foodpanda會員無縫地轉換為Grab會員。

至於如何留住foodpanda現有的商家夥伴。余偉騰則表示，商家的過渡與轉換對Grab而言是重中之重。我們承諾在轉換期間，會透過技術達到「免費且零中斷」的無縫資料自動轉移，確保商家的正常營運與銷售不受到任何影響。

他進一步提到，在策略上，Grab會導入商家 AI工具，在東南亞每四家商家就有一家每月常態使用該工具提升生產力，也會運用「自動翻譯功能」等科技，協助台灣在地商家拓展國際旅客等全新客體。

媒體關注，台灣「外送專法」將於7月上路，Grab 是否評估對foodpanda獲利的影響？是否會衝擊收購價格，以及未來如何計算外送費與服務費？

對此，余偉騰則強調，Grab充分尊重且會嚴格遵守每個市場的法規要求，台灣一旦落地也不例外。他指出，目前該法案細節仍未最終定案，此時不便多作評論。

他表示，Grab始終抱持一個理念，唯有當我們服務的社群成功時，Grab才算成功。未來的定價策略會堅持讓大家都負擔得起，並持續透過 AI 技術來提升效率、降低成本，不會讓法規影響我們回饋社群的初衷。

媒體也關注，Grab如何向台灣的主管機關證明，收購 foodpanda 能維持市場競爭而非壟斷？又該如何讓消費者信任未來不會隨意漲價或提高商家抽成？

余偉騰表示，目前 Grab 在台灣是「尚未開始營運」。因此在台灣市場上，Grab 將會是以一個「獨立的新進者」姿態加入。做為一個新的獨立市場參與者，我們的商業模式完全是建立在擴大市場規模與提升可負擔能力上。Grab會虛心學習、聆聽台灣商家與外送夥伴的心聲，推動市場健康發展，最終目標是讓全台灣的消費者都能在更便宜、更高效的服務中實質受惠。

此外，Grab在東南亞以 Super App及融合AI技術著稱，未來是否會把AI技術與計程車、金融等服務帶進台灣？對此，余偉騰表示，AI 是 Grab 所有服務的核心核心。目前 Grab 在東南亞已經擁有超過 1,000 個 AI 模型，是東南亞 AI 模型數量最多、密度最高的科技公司。這些產品與模型是為了提高經濟效率、降低大眾負擔而設計。

對於未來在台灣是否引進計程車或金融等 Super App 的全方位服務，他強調，將會依照市場的進程與消費者的需求，持續做滾動式的長期規劃。