這是我以顧問的身份,出席某家公司會議時發生的故事。當時正在召開企畫會議,討論某件商品的行銷模式。
那天由某位年輕人擔任發表商品行銷的企畫案的主講者,估計有十多位與會者參與。
由於這次的商品是社長心中的重點品項,因此該場企畫會議也備受公司全體的關注。
會議開始過了五分鐘左右,年輕人便著手簡報企畫案了。
他的簡報技巧雖然拙劣,不過企畫案架構卻井井有條。只是,這個企畫案所需經費龐大,很難斷定社長會不會首肯。
簡報結束後,進入問答時間。這名年輕人一開口問:「請問大家有什麼問題嗎?」馬上有幾個人舉手發問。
一名業務人員首先提出他的疑問:「這個企畫案似乎很燒錢,你對於成本效益方面有什麼看法?」業務人員說的沒錯,年輕人並沒有針對成本效益多作說明,這部分多少令人感覺有些解說不夠充分。
年輕人回說:「雖然我也認為性價比很高。不過一開始還是得在一段時間後驗證數據,才能知道估算的正不正確。」
業務人員立刻接著問:「這種事情,應該得在事前驗證才對吧?依照現況來看,數據仍不充足,這點你打算如何處理?」
年輕人回說:「關於這方面……我會去思考幾個作法。」
接著又有另一個人提出問題:「『廣告設計』方面,這張草圖似乎很難看出廣告的訴求重點吧?」
年輕人這麼回應:「廣告的概念,目前仍在挑選業者的階段。我打算經過幾次比稿後,再作選擇。」
那位提問者繼續表示:「單憑這張草圖,實在很難判斷,你應該準備齊全到某個程度後,再來這裡發表給大家聽。」
年輕人被問到黯然回答:「好的……」
顯然這個年輕人已經被問到手足無措。這時候,其他部門的課長當機立斷出手解圍。
「這個企畫,其實做得還不錯。」課長一開口就這麼說。
「剛才在成本效益的地方,說不定能運用前陣子我們部門完成的對策數據,這部分你不妨先參考看看。能夠用來驗證的資料確實很少,不過我覺得似乎可行。」
「好的,我知道了!」年輕人趕緊接話。
「另外,廣告概念你要不要和○○廣告公司討論看看。在我印象中,他們過去承接的案件對於類似的工作可能很有經驗。」
「謝謝您提供這麼多幫助。」
接著,會議便結束了。會議結束後,這位課長跑去找年輕人,交給他一些資料後就返回辦公室了。剛才發問的業務人員,則是馬上走出了會議室。
後來這位課長問我:「你覺得那個企畫案如何?」
「我覺得是個不錯的企畫案。」
「你說的沒錯,不過那位業務還真是叫人頭疼。」
「這句話怎麼說?」
「其實會議裡通常會出現二種人。一種是攻擊他人來彰顯自己有能力的人,另一種是幫助別人證明自己有能力的人。」
「……?」
「剛才那名業務,就是藉由攻擊那個年輕人的提案,向所有人強調自己:『我很優秀』。但又沒有提出任何建議,也沒打算深入理解年輕人想要表達的內容。」
「……」
「可是這樣是不行的。畢竟在同一家公司,能夠全體同心協力肯定是好的,如能提出改善對策,對全公司才更有助益不是嗎?希望他能明白這點就好了。不過說實話,窮追猛打遠比出手相助要簡單得多。」
我回想起過去參加過的會議。的確,事實或許就是如此。
※本文經方舟文化授權刊登《就你最聰明!:走出畫地自限的傲慢與偏見,Big 4資深顧問的職場心理學》部分章節書摘,文章標題、內文小標經《太報》編輯改編 。