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疫情衝擊 加速辦公室進化為「5E」新型態

  • 更新2021/08/24 14:05
  • 發布2021/08/24 13:43
  • 作者/ 李彥穎

全球過去一年多在COVID-19疫情籠罩下,不僅大大改變上班族原本生活及工作模式,不少人的工作場所,也從辦公室移到居家場域。高力國際指出,越來越多企業能接受或開始思考,辦公室由過去一人一位的傳統辦公模式,邁入沒有固定座位的「彈性辦公室」階段,也因此,下一個世代的辦公室,預估將會呈現「5E」模式。

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新冠肺炎疫情改變了辦公室生態。(圖片來源/高力國際)

 為了瞭解疫情影響各大企業,採行居家辦公以及管理決策模式的改變情形,高力國際分別在2020年3月及12月做了滾動式問卷調查。結果發現,以亞太區為例,逾6成受訪者認為居家辦公讓他們在工作與生活上取得更好的平衡;甚至逾7成受訪者認為在家辦公效率不比在辦公室差,甚至更好;而屬於管理階層的受訪者中有65%也表示,居家辦公並不影響團隊的生產力。

疫情影響辦公室趨勢 混合型辦公模式引起討論

高力國際調查也發現,2020年3月,想要保有居家辦公彈性的企業比例已經達到77%,到了2020年12月,比例又上升到87%,這也突顯了疫情反覆與時間讓人們的思維與行為隨之改變;以天數來看,每周居家辦公2至3天是員工最普遍的選擇。台灣也因為新冠疫情,一度進入三級警戒,現在雖然降為二級警戒,但混合型辦公模式(Hybird workspace)仍引起廣泛討論。

高力國際研究部董事梁儀盈認為,居家辦公趨勢,勢必將影響傳統辦公空間需求,也因此,去年高力國際就幫不少企業主調整空間規劃,以Activity-based Workplace(ABW)的概念,來重新設計辦公空間,強調辦公、團隊合作及其他功能。

梁儀盈指出,為了讓辦公室的空間使用更為靈活,勢必要捨棄傳統每人固定座位,而採彈性辦公桌設計。高力國際調查也發現,20至30歲的受訪者,是最能接受居家辦公與彈性辦公室設計的族群。同時,他們也認為,捨棄這種傳統辦公空間及固定座位,改為隨時隨地靈活辦公,反而更有機會激盪出創造力。

 高力國際董事總經理劉學龍指出,在家遠端工作的最大挑戰,就是無法明確區隔辦公及生活空間,不自覺會拉長線上工作的時間。其次則是家庭成員的干擾、無線網路及電腦設備、工作環境的桌椅舒適度、以及文件印刷等等。也因此,劉學龍認為,越來越多國內外的開發商因應居家辦公的趨勢,更注重居家空間規劃與工作隱私,配置有多功能獨立空間及隔音設備成為住宅的一項重要設計。另外,居家彈性辦公雖然越來越多人,也可能會造成員工心態疲乏,或是員工之間缺少互動,向心力降低,這些都需要更長期的觀察。

疫情是對企業的「體檢」 連動影響租金上漲動能

劉學龍表示,在這種「居家+公司」的混合型辦公模式下,高力國際嘗試用5E模式,來定義下一世代的辦公模式,所謂的「5E」,包括體驗(Experience)、試驗(Experiment)、教育(Education)、包容(Embrace)以及授權(Empower)。體驗指的是讓客戶及員工都享有無縫接軌的線上線下工作體驗;試驗是要讓遠端及公司的工作模式找到平衡,並試著讓工作的場域更符合各項功能需求;教育指的是透過不斷的溝通及意見回饋,讓管理階層學習到不同的管理模式;包容是要讓公司鼓勵員工適時改變,並且績效評核也跟著調整;授權指的是公司支持員工有自律且彈性的工作效率。 

劉學龍也強調,疫情可以說是對企業的一項「體檢」,包括空間使用與人員配置的效率,除了實體空間設計將更為靈活外,單一據點上班已非唯一選項,多點就近上班已成為可能,這些都勢必影響企業對於空間租賃的需求,連動影響租金上漲動能。

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