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搶攻後疫情商機 LINE、NAVER聯手進軍日本電商市場

  • 更新2021/10/27 15:05
  • 發布2021/10/27 14:49
  • 作者/ 徐筱嵐

受到疫情推波助瀾,電商市場蓬勃發展,看好這股商機,通訊軟體LINE與母公司NAVER共同宣布,針對日本市場推出「MySmartStore」,已於本月20日開始試營運,為2022年春季的正式上線做暖身準備。

圖片
(圖片來源/翻攝自LINE Corporation台灣官網)

LINE發布新聞稿說明,根據日本經濟產業省調查,2020年日本國內電商市場規模超過12兆日圓(折合新台幣約2兆9,268億元),且逐年持續上升;又受到疫情影響,許多店家積極投入電商服務,以拓展全新通路。不過,打造電商網站、吸引與管理顧客,對店家造成很大的營運負擔。

而MySmartStore參考NAVER SmartStore在韓國的經營模式,將在日本電商市場打造全新購物平台。調查顯示,2020年在NAVER SmartStore平台上交易金額高達17兆韓元(折合新台幣約4,038.6億元),光是2021年上半年的交易額就比去年成長逾46%。

目前 NAVER SmartStore 平台上共有47萬間商店,平台中的訪客數量、成交金額都在韓國電商市場占比極高。

MySmartStore的服務由NAVER提供,LINE負責營運、業務拓展及行銷。NAVER運用先前累積的知識與技術,讓店家運用平台的編輯功能,設計出多樣化的商品介面,而每間商店都可連動店家的LINE官方帳號,方便推播活動折扣碼和優惠,並透過 LINE 聊天室回覆顧客需求與問題。

透過MySmartStore數位化的服務,讓店家持續累積顧客忠誠度,拓展粉絲規模,並藉由後台管理進行分析,精準執行產品及銷售策略,此外,未來預計加入「追蹤訪客流量」與「界定目標客群」功能。 

LINE表示,目前已有許多商店加入,包括LINE FRIENDS、使用日本國產大豆及豆乳製作的低糖豆乳甜品天門店913 NEUF UN TROIS,以及銷售多款馬油肌膚保養產品的橫濱馬油商店等。

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