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知名電商詐騙漏洞?沒訂貨卻被「強迫中獎」還付款、網曝正確做法:千萬別急著退貨

  • 更新2021/02/01 03:44
  • 發布2020/08/19 11:23
  • 作者/ 張佩雯

近日有網友在「爆料公社」臉書社團發文:「今天在外面工作,家裡的人不知情的情況下付錢收了貨到付款的...

近日有網友在「爆料公社」臉書社團發文:「今天在外面工作,家裡的人不知情的情況下付錢收了貨到付款的東西,由於我不是訂購人,打去momo客服,得到的答案卻是:我們非訂購人只是收件人,所以不能退貨。」

網友收到知名電商寄來「貨到付款」包裹,卻因不是訂購人,無法退貨。(圖片來源/爆料公社臉書)

「幽靈包裹」收件人地址全都正確、訂購人卻來歷不明

該網友表示,當天他一回家看到4個大箱裡面放了8支平底鍋,才知道自己被「強迫中獎」,收到根本沒訂的貨物,而家人看到收件人、地址全都正確,又是知名電商寄來,體諒他在外上班不方便付款,還幫忙付了3千多元。

他立刻打到momo客服,第一時間卻收到「不能退貨」的回覆。因此,他把事件經過PO上臉書,急問:「這種手法不知道大家有沒有遇過?電商也有收取商家費用,是否也應該要負起一點責任呢?」並表示:「等等報警…何況誰會訂那麼多平底鍋?」同時,他也告知家人日後千萬不要代收來路不明的包裹。

該網友擔心,是否因為個資外洩才會被疑似詐騙?他說:「我跟那間廠商沒交易過,他們怎會有我的姓名地址,我打去客服三次,他們說不能透露訂購人姓名電話,會請他跟我聯絡,但是沒消息,我覺得很弔詭…我只是給大家知道要小心別花冤枉錢。」2天之後,他在留言補充:「目前momo已同意退款退貨,我還在等訂購人的解釋,因為很多疑點。

過來人分享正確做法:別急著退貨、先聯絡物流公司

這則貼文引起網友熱烈討論,留言寫道:「亂槍打鳥,是想看看誰懶得處理,然後就賺到嗎?」、「新的詐騙手法耶!在電商平台上架,然後自己找人頭訂後用貨到付款找不知情的第三者付款,一切看來合法。」

同時,也有網友以過來人經驗分享正確做法,提醒他「千萬別急著退貨」,因為退款可能會進入訂購人口袋,而非還給付款人,並建議他盡快聯繫物流公司,通知沒有訂購此商品、要求退貨退款,只要物流公司錢尚未匯款給賣家,即可順利退款。

針對貨到付款的「幽靈包裹」詐騙頻傳,警方分析歹徒是透過收集到的民眾個資,再利用「貨到付款」方式、隨機寄送行騙,常有不知情的家人或同事幫忙代收,最後確認才驚覺並無網購。

刑事局提醒,民眾若發現包裹上「寄件人」資料不明確,或是只有填寫物流業者或報關行等,請直接拒收;若要替家人代收包裹,也請先致電家人進行查證有無購物。若是「已取貨付款」者,請撥打託運單上面「寄件人」(物流公司、貨運業者)電話,告知未購買商品卻收到包裹,申請退款退貨。

刑事局提醒民眾,若收到來路不明的「貨到付款」包裹,應直接拒收。(圖片來源/165全民防騙網)

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