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唐鳳上課囉!WWW2020向全球分享台灣防疫數位創新,PTT、粉紅口罩、總柴都入鏡(內有影片)

  • 更新2021/02/01 03:43
  • 發布2020/04/23 12:10
  • 作者/ 張佩雯
  • 撰文/張佩雯

Taiwan Can Help!數位政委唐鳳4/22應邀在全球網際網路會議(The Web Conference 2020,WWW2020)開幕式...

Taiwan Can Help!數位政委唐鳳4/22應邀在全球網際網路會議(The Web Conference 2020,WWW2020)開幕式分享台灣數位創新防疫的作法,影片上線不到12小時,已吸引6.6萬人觀看,網友紛紛留言:「謝謝防疫團隊、台灣有你們真好」、「防疫全民參與、可以寫入歷史了」、「這是世界級教科書式的社會創新計劃」。

數位政委唐鳳4/22應邀在WWW2020開幕式分享台灣數位創新防疫的作法。(圖片來源/截自唐鳳臉書)

由The International World Wide Web Conference Committee(IW3C2)主辦的全球網際網路會議(The Web Conference 2020,WWW2020)今年4/20-24首度移師台北。因應疫情大流行,這場大會以全程線上直播方式進行,吸引全球600萬網路使用者參加,聚焦全球網際網路未來發展,討論包括社群網路、人工智慧運算、網路人權等議題。

台灣數位防疫三項特點:快速Fast、公平Fair、有趣Fun

唐鳳在短短5分鐘的演講中,點出台灣數位防疫的三項特點:快速Fast、公平Fair、有趣Fun,搭配PTT、疫情指揮中心記者會、總柴梗圖等畫面,向世界分享台灣如何利用數位社會創新的力量對抗肺炎病毒。

唐鳳指出,台灣在去年12月就展開防疫行動,相較於中國吹哨者李文亮醫師在揭露武漢發生疑似SARS疫情時被懲戒,12/31台灣的網路論壇PTT上有位網友@nomorepipe轉貼了李文亮醫師的訊息,被疾病管制署認真看待,當天就對武漢入境的旅客採取檢疫措施。

唐鳳說,這說明了兩件事:
第一, 公民社會對政府有足夠的信任,可以在公共論壇指出新的SARS疫情即將爆發。
第二, 而政府對公民有足夠的信任,會認真看待這樣的言論,以SARS再次爆發的嚴重性來處理。這是我們從2003年以來一直在做的準備。

台灣的網路論壇PTT揭露武漢爆發傳染病,被疾管署認真看待。(圖片來源/截自唐鳳臉書)

台灣的快速還不只如此,中央流行疫情指揮中心(CECC)每天召開記者會回應記者提問,1922防疫專線也提供民眾反應新構想的平台。

唐鳳舉出4月份「粉紅口罩」的例子,當指揮中心得知有小男孩擔心戴粉紅色口罩會被同學取笑時,隔天記者會上全員戴上粉紅口罩。唐鳳說:「確保每個人都了解到性別主流化的重要,這也是一種社會創新。這種快速反應,在政府和公民社會之間建立了信任。」

中央流行疫情指揮中心(CECC)每天召開記者會回應記者提問。(圖片來源/截自唐鳳臉書)

「口罩實名制」讓社群參與者建構130多種工具、不斷演化購買方式普及全民

除了「快速」之外,台灣數位防疫的第二個重點是「公平」。唐鳳以「口罩實名制」的演化作為例子,為了達到「公平」這個最高指導原則,台灣每3分鐘就公布藥局的庫存量,這讓社群參與者建構了130多種工具,有地圖版、服務盲人的語音版,還有LINE的聊天機器人等。民眾購買的途徑,也從實體藥局、網路購買,進化到24小時的便利超商都能預購取貨

有趣的迷因梗圖發揮功效,確保事實散播得比謠言還快

最後,在防疫期間因為時局緊張、民眾會感到焦慮,甚至出現恐慌搶購的情況。唐鳳說,這時有趣的「幽默闢謠(Humor Over Rumor)」就發揮作用,在衛生紙搶購潮出現時,行政院長「一粒卡臣」的梗圖迅速傳開,讓搶購潮在一兩天內得以平息。

不僅如此,每天CECC的記者會後,都由衛生福利部代言犬「總柴」把保持社交距離、手部清潔規則、記得為預購的口罩付款等訊息,全都翻譯成非常可愛的狗狗迷因。

唐鳳說:「我們運用迷因工程,確保根據事實發表的幽默圖文,傳播得比謠言還快。這就是台灣民眾如何確保即使在大流行病期間,還是感到鎮定自若的一些方式。」

衛生福利部代言犬「總柴」迷因梗圖,散播正確資訊。(圖片來源/截自唐鳳臉書)

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