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日本藥妝之王「松本清」疫情下逆勢成長!台灣區董事長林保範:望5年內展店百間

  • 更新2021/02/01 03:44
  • 發布2020/09/02 15:47
  • 作者/ 鄭仲嵐

日本藥妝大連鎖松本清自從2018年10月登台以來,隨即以勢如破竹之勢不斷展店,來台不過2年,已展店12間,...

日本藥妝大連鎖松本清自從2018年10月登台以來,隨即以勢如破竹之勢不斷展店,來台不過2年,已展店12間,未來可能會超過百間店面。至今業績仍不斷成長中。


談到藥妝品,幾乎都是台灣人赴日旅遊時必定掃貨的標準行程,當初松本清日本總公司也相中台灣潛力無窮的商機,決定登台發展。在新型冠狀病毒無法去日本旅遊的困難下,松本清的業績受到台灣消費者力挺,讓台灣總公司董事長林保範印象深刻。

台灣松本清董事長林保範。(攝影/洪采姍)

來台兩年半多的林保範,每天馬不停蹄管理旗下12間店面,在新冠肺炎的侵擾下,日本本土店面大多出現影響,但是台灣各店都維持不錯的業績,讓他感到相當欣慰。談起台灣顧客,林保範說道,「台灣消費者比較不會抱怨,很多也很專業!

在來台灣展店前,松本清日本總公司就對台灣的藥妝市場展開縝密調查,包括競爭對手販賣的商品,也都一一做過研究,盡力拿出相對應市場卻又獨樹一格的商品來做出促銷。

「好比我們獨有的許多聯名商品等,這些都是很受消費者歡迎。」台灣松本清也致力爭取跟日本同步上市,讓消費者不會感受到時差。特別現在新冠肺炎時期,大家不能出國到日本消費,總公司在商品的對應上也比以往更為快速。

不只日本美妝,台灣品牌也大受歡迎

不同於日本的松本清店面大多在一樓,台灣的松本清店面因為配合特有的騎樓建築,有時也有三層樓的設計,如位西門峨眉店。雖然要客人爬上爬下有點不好意思,但台灣人相對對此較寬容,不過林保範說:「考量高年齡層的客群,以後還是會以一樓大店面為主」。

林保範笑稱,台灣人在日本松本清的消費額度搞不好有佔全日本1%,「不要看只有1%,這數字很大的。」在進軍台灣前,松本清對台灣市場做了調查,發現許多台灣在地品牌也很受歡迎,就順勢導入,其中台灣的面膜很受女性歡迎,包括氧顏森活、森田面膜、我的心機等,都是被認為是品質好價格也好。

除了日系藥妝,松本清也販售台灣品牌保養品,氧顏森活Forest Beauty甫獲全球美容奧斯卡大獎的毛孔緊緻極酵控油面膜也能在門市中買到。

消費市場上,松本清也做了調查,意外發現台灣女性願意花月薪7.5%在化妝品上,日本則是1.9%。「這很驚人,我印象中日本女性很愛化妝,台灣女性的妝比較淡。」加上目前資訊發達,幾乎流行常識都能同步,未來如何擴大更多美妝市場,將是林保範的重大考驗。

林保範也分析,相較起來,台灣女性比日本比起來更獨立自主,也很有想法。這些自立女性相較起來更願意花費外,也很懂得規劃。

他特別舉例台灣藥妝店喜歡推出「買一送一」,因此他們也順勢推出相關企劃,讓松本清更能融入在地,「我想台灣人喜歡買一送一,是可以多買一個儲備外,也想介紹或分享給朋友吧。」

台灣人最愛的藥品,為何無法進口來台?

台灣人瘋日本藥妝,不外乎就是品項多、價格低廉實惠,一進去就可以泡一兩個小時的大有人在。不過松本清來到台灣後,除了面對在地藥妝店長年固守優勢外,重要的是品項與價格也必須守住。

林保範就說:「台灣人很喜歡EVE止痛藥、還有感冒藥、肝臟水解藥等,但這些目前幾乎都無法進口來台。」無法的原因,不外乎有些藥的成分是台灣政府所管制的,加上台灣代理商相當多,各有各的山頭,中間又有流通業者等,一環扣著一環下,成本也自然提高。

林保範也坦言,目前台灣松本清從台灣代理商取得的日本藥品,進價就是日本的兩倍以上。松本清總公司在日本的進貨、銷售等都已經累積十足經驗,但來到台灣還是處處要遵循當地的生態,時常陷入兩難。

來到台灣,親自觀察藥品市場後,林保範也發現台灣的藥品很多都是日本30年前規制成分的藥品。因此不難理解,台灣人為何會瘋買日本藥妝店的貨品。林保範也理解台灣醫藥品的歷史有其脈絡,希望將來在修法上可以更放寬過去的限制,讓台灣人都能用合理的價格享受優質藥品。

未來走向大型店面,點數卡台日互通

台灣松本清目前希望能在年底推進到15間店面,將來5年能夠到達百店。林保範坦言,他很希望做出像是超市型的大型複合式藥妝店,這也是日本目前的主流。

所謂大型複合式的藥妝店,就是除了藥妝商品外,還增加食品販賣、其他商品等,讓店面可以更加受到廣泛年齡層關注。未來他們也不排除開始往中、南部,或是桃園或新竹等衛星城市去找尋大且交通方便的土地。

此外,日本店裡常常有一些互動的宣傳,比如液晶螢幕打廣告,或是直接教授使用方法的宣傳機等,都會陸續引進。未來也會推出點數卡,以後在日本或台灣消費的點數,都可以互相累計。

董事長林保範表示,希望未來能做出像是超市型的大型複合式藥妝店。(圖片來源/台灣松本清)

客流方面,台灣松本清也希望能吸引更多男性顧客,目前女性與男性比例約是85%與15%,男性多半是買髮蠟或是基本衛生用品為主。慶幸的是,台灣的店鋪在新冠肺炎時期,依舊能保持不錯業績,有的甚至成長「250%~300%」

松本清進軍台灣以來,也設定未來要成為「亞洲No.1」目標。林保範也說,希望將來台灣松本清能成為「更日本風格」的藥妝店,用獨特商品在台灣實現獨一無二的差異化。

當初到台灣設店,本來也抱持感謝台灣顧客一直以來的支持。如今因為疫情,反而衝出更好業績。「現在想想反而又被台灣顧客回饋了,看來我們也要好好報恩才行。」林保範笑著回應。

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