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早餐店要外送員「嘴巴閉閉乖乖旁邊等」遭網撻伐 總公司怒「開鍘」:尊重是最基本的

  • 更新2021/02/01 03:43
  • 發布2020/04/22 12:10
  • 作者/ 吳亭頤
  • 撰文/吳亭頤

近年來外送平台崛起,因新冠肺炎疫情,民眾減少外出,外送平台生意增加,卻傳出連鎖早午餐店歧視外送員...

近年來外送平台崛起,因新冠肺炎疫情,民眾減少外出,外送平台生意增加,卻傳出連鎖早午餐店歧視外送員的事件,引起爭議。

店家歧視外送員引爭議

一名外送員在臉書社團「UberEATS台灣」貼出一張截圖,只見訂單備註上寫著「嘴巴閉閉乖乖旁邊等,出餐或站櫃檯前一律延後取餐,謝謝」,引起外送員不滿,發文:「當Uber都是塑膠啞巴狗?不報單號不出聲我是要怎麼取餐啦?你店的單我一律不接」、「尊重外送員很難?」

該貼文一出引起網友撻伐,湧入該早午餐店的臉書評論,該店長也隨即發文:「備註欄上的留言,讓各位心感難堪不悅,實在是對不住,我不為自己的行為做任何辨解,錯就是錯,在此為自己的行為深感抱歉敬請見諒」。

店家歧視外送員引爭議。(圖片來源/臉書社團「UberEATS台灣」)

總公司致歉停權分店:尊重人是最基本的

後來,該店的總公司得知後在臉書上發出聲明致歉,表示已聯絡有簽約的外送平台將該店停止營業,也會寄發存證信函給該店停權、要求品牌商譽賠償損失,並將此次此加盟主不尊重他人的留言傳至各分店做為警惕,以免日後再有類似事件發生。

總公司表示:「其實只要是做人就都沒有一個輕鬆的,就連當個總統都要每天被罵被酸!但是尊重人是最基本的!服務業是用服務獲取報酬與工資,但是並不低賤活該、該受任何一個人傷害該有的尊嚴。對於加盟主不尊重他人的留言,我們公司也傻眼與生氣。」

事件引起不少討論,網友紛紛留言:「總公司後續的處理方式還不錯,但個人認為應當提早發現店長的行為早已不妥才是」、「貴公司處理很有效率與誠意,而且內容清清楚楚」、「人可以很真,可以做自己,但不能忘了『禮貌互相尊重』是人與人之間相處的基本」。

總公司致歉停權分店。(圖片來源/FB)

外送員遇暖心客人:不用送!雞排請貓友吃

不過,外送員也不是只會遇到不尊重人的店家,有不少外送員都有遇過暖心客人的經驗。日前一名外送員在臉書「靠北熊貓」表示,某天晚上接到一筆訂單,客人訂購630元的雞排,卻在備註欄寫下「不用送!直接按取餐。」

接著這位客人寫下:「這些雞排麻煩請現場的貓友(foodpanda外送員)吃,辛苦了各位假日在跑的各位貓友們」,讓該外送員看了直呼:「假日夜晚,真暖心!」
 

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