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全聯換購鍋具又出包!玻璃鍋蓋蓋上不到5秒爆裂⋯客服:鍋蓋不在保固範圍

  • 更新2021/02/01 03:44
  • 發布2020/08/04 10:58
  • 作者/ 張佩雯
  • 撰文/張佩雯

全聯福利中心2018年推出「瑞士鑽石鍋」集點換購活動,有網友近日發文表示,換購鍋具使用不到半年,烹調...

全聯福利中心2018年推出「瑞士鑽石鍋」集點換購活動,有網友近日發文表示,換購鍋具使用不到半年,烹調過程中玻璃鍋蓋突然爆裂,貼文一出引發熱議。

有網友換購全聯鍋具,使用不到半年鍋蓋爆裂。(圖片來源/我愛全聯-好物老實說臉書社團)

青菜炒到一半,蓋上鍋蓋卻爆裂

8月3日,有網友在「我愛全聯-好物老實說」臉書社團貼上一張照片,可清楚看到鍋蓋碎裂、碎玻璃散落在鍋裡青菜上的照片。該網友表示:「全聯的品質實在⋯⋯堪憂,就算是大品牌也是如此而已,鍋具開封用不到半年,結果變這樣⋯⋯烹調時鍋蓋才蓋上不到5秒,就爆裂⋯⋯。」

不過,當他將此事向全聯客服反映時,客服回覆鍋蓋沒在保固範圍,碎裂可能為人外力造成,讓他生氣地說:「推的一乾二淨,實在很切心⋯⋯」,也反問網友們「也有人有遇到這類似情況嗎?」

貼文一出,引發網友紛紛留言:「太誇張了」、「天啊太恐怖了!還好我一直對集點沒什麼興趣」、「看到全聯一而再、再而三,一件又一件出現可怕的事,不敢換全聯的商品」、「哇!這太危險了吧!換購價也不便宜啊!品質真的堪慮」、「我的還在用……目前沒問題……但看到這樣有點怕怕。」

賣鍋達人:耐熱玻璃破裂不會向外爆、只會往鍋內噴

同時,也釣出賣鍋子多年的達人專業回應:「遇這樣的事有驚嚇是一定的,但不要太生氣。以我多年賣鍋子的經驗,站在中立的角度分析,這通常是這半年,你在不經意間有敲到、K到、摔到,造成了肉眼無法看到的微小裂縫,在多次的熱脹冷縮下裂到要害就破了,這不是品質問題,如果出廠就有裂縫,你頭幾回使用就會破了,不會半年才破。鍋具品牌為了安全,蓋子用的通常都是耐熱玻璃,破的時候不會向外爆,只會往鍋內噴,大家不用害怕。」

事實上,同一款鍋具也有網友在「爆料公社」反映,雖然使用頻率不高、每星期只有假日才用,但鍋內已經刮傷甚至塗層剝落生鏽。向廠商客服反應後,客服表示刮傷、剝落是因為「用鍋子炒帶骨的三杯雞、煮菜時用大火炒」,因個人使用不當,所以不賠不換。

民眾如發生換購鍋具出現瑕疵等問題,除了向全聯客服反映之外,也可向行政院消費者保護會中華民國消費者文教基金會申訴,或寫信到食藥署署長信箱陳情。

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