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參與募資收不到貨又無法退款 立委憂恐成詐騙溫床

  • 更新2021/08/27 11:58
  • 發布2021/08/27 11:46
  • 作者/ 李英婷

民進黨立委林楚茵接獲百位民眾串連陳情,控訴參與募資平台的募資,卻無法收到商品,也無法要求退款,恐成詐騙溫床。林楚茵今(8月27日)要求,網路商務的主管機關經濟部應有所作為。

林楚因接獲多起民眾陳情,參與募資卻爆發買賣糾紛。(圖/林楚茵提供)

林楚茵今上午在立法院舉行記者會,表示從去(2020)年11月召開協調會、12月舉辦公聽會至今,行政部門仍消極應對,事件依舊未解且受害民眾人數不斷增加,因此邀請受害民眾出面共同召開記者會,要求經濟部應有所作為。

陳情民眾代表溫小姐控訴,2019年底於募資平台參與贊助的「疊疊鍋」,原定2020年3月出貨,卻在2020年2月收到延遲出貨通知,至今1659位贊助人仍未收到產品,高達350萬的贊助金額就此石沉大海。

陳情人指出,許多贊助人因遲遲收不到貨而要求退款,但募資平台不願提供專門處理窗口,並在募資平台以「霸王條款」聲明,若發生相關爭議,募資平台對贊助民眾毫無責任,沒有法律諮詢、不會主動告知退款進度,等於告知民眾應自行想辦法。

陳情人控訴某募資商家,未如期出貨又不願退款。(圖/林楚茵提供)

林楚茵指出,經濟部多次以募資主題多元難以規範為藉口,遲遲不肯面對以實物為贊助內容「名為募資、實為買賣」的交易行為;同時募資平台藉提案成功抽成獲利,卻在發生爭議時以霸王條款置身事外,和同樣藉收取上架費用的電商平台享有不同權利義務,讓募資平台趁機鑽法律漏洞,利用免責條款卸責。

林楚茵追查也發現,疊疊鍋提案人遲不出貨,卻又提案溫心杯,贊助人一樣收不到貨、要求退款,但沒有任何回應。更大膽的是,同家公司還在其他網路商城賣東西,持續無視募資平台贊助人,這種行為無啻是詐騙,但平台卻無把關。

對此,行政院消保處出席代表表示,該案已由新北市政府進行行政調查,假設業者根本沒有生產或下單購買疊疊鍋,不排除以詐欺罪移送檢調偵辦,也要請經濟部要求募資平台對提案內容做到把關責任,內容更要符合法規規定,平台也應訂定撥款程序,甚至要有履約保證。

經濟部商業司專委蕭旭東則回應,如果消保處認為是募資是消費行為,商業司已有定型化契約規範可供遵循。蕭旭東強調,募資平台提供服務也是消費關係,不可以用一個霸王條款就忽視他的履約義務。

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