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低消1杯飲料是否合理?作家發文引熱議、店家發道歉文稱「誤植」

  • 更新2022/01/10 13:46
  • 發布2022/01/10 13:36
  • 作者/ 張佩雯

近年來,國內餐廳規定消費者內用需有「低消」幾乎已成常態,日前作家陳安儀前往宜蘭礁溪一家餐廳用餐,她到櫃檯點了千元餐點,卻因爲不符合「低消需為一杯飲品」規定遭到店員提醒,雙方在櫃檯僵持不下,陳安儀決定不吃走人。

1月7日,陳安儀在臉書上分享這段不愉快的過程,引發熱議。店家事發後也在臉書發文道歉,指出今年開始因成本考量將低消調整為一杯飲品,並稱「低消」的文字為誤植,應更正為「基本消費」,強調:「如造成不便並非原意」。

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餐廳內用規定低消一杯飲料是否合理?作家陳安儀發文引發網路熱烈討論。(圖片來源/Unsplash)

作家:「低消」應是「最低消費金額」的簡稱吧?

陳安儀表示,當天她進到餐廳,向店員點了一份義大利麵、一份早午餐、一份炸物、一份烤蔬菜和一個濃湯,餐點總共約1000多元,此時店員問她需要什麼飲料,她回答說「我們不喝飲料,只用餐」,店員則回應:「我們店『低消』是一杯飲料。」

陳安儀疑惑地詢問店員:「我們點的東西已經遠超過『低消』啦!」因為店裡一杯飲料大約120至180元之間,而她點的餐點金額已經遠超於此。接著,店長過來,也斬釘截鐵地說「低消就是一杯飲料」,雙方溝通不成,陳安儀決定離開這家店,選擇不在裡面用餐。

陳安儀表示,她認為「低消」就是「最低消費金額」的簡稱,「低消是一杯飲料」一般人的理解,就是「最低消費是至少一杯飲料的金額」,並在臉書向網友發問:「咦,我的中文理解難道有問題嗎?這不就是『低消』的意思嗎?」

她並表示:「誠心建議,如果對一般人理解的文字內容有『另類解釋』,真的要在網路上說明清楚」,呼籲店家直接寫明:「餐廳不點飲料就不能入內用餐」、「必點飲料」,不要用「低消」或「基消」的曖昧說法混人耳目。

店家發文道歉:「低消」應更正為「基本消費」

對此,店家當天也在臉書發文回應:「很抱歉,今年起,我們確實將低消調整爲一杯飲品。」店家表示,因為餐廳是以歐式麵包起家,店內在入口處販賣麵包與甜點,餐廳則只有40個位子。店家解釋,販賣麵包開業以來,有太多客人拿了麵包與甜點就要入座,堅持不做餐廳的消費,造成餐廳的營運困擾。「為了取其平衡點,今年起,內用更改為低消需為一杯飲品,但文字上的誤植應更正為(基本消費)為一杯飲品,如造成不便並非原意。」

不過,店家的發文仍引起網友正反兩極討論,有網友認為:「低消改基消不過是文字遊戲,換湯不換藥!對於不想喝飲料客人問題根本沒解決,其實店家大可提高最低消費來平衡利潤,而非強迫指定消費飲料」,也有人說:「店家有他的堅持,尊重店家就按照他的規則吧!想來內用的顧客請注意,沒點飲料,就算點再多的餐點也是不符規則的,合則來,不合則去。」

此外,也有網友從店員的角度分析:「可能是總公司要求的吧,如果發現有單是沒點飲料的違反規定,店長或店員會被釘,因此寧願放棄一千多的消費也要堅持飲料必點,這樣的話問題在總公司的規定。若店長本身就有決策權力,那就是餐廳太沒有彈性,這生意很難做下去啊!」

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