國內-新冠肺炎 國內-社會焦點 地方新聞-北北基 產經-產業

電商惹議|PChome大家電停送雙北萬華5區,momo原規定停送醫院現急轉彎

  • 更新2021/05/25 12:09
  • 發布2021/05/25 11:39
  • 作者/ 黃梅茹

隨著台灣本土疫情續燒,因應防疫,電商業者 PChome 網路家庭、momo 購物網 24 日調整配送政策。新規定將影響萬華、板橋等地區的到府安裝與配送服務,引發外界熱議,有人認為店家作法基於守護員工健康並給予肯定,有人則認為此舉有歧視之嫌。

圖片
電商業者 PChome 網路家庭、momo 購物網 24 日調整配送新規,引發網友熱議。(圖片來源/擷取自 PChome 臉書粉專)

PChome:大型家電將暫停雙北 5 區到府安裝服務

PChome 在聲明一開頭,就因近期全台網購訂單遽增導致出貨延遲向消費者致歉,表示會盡快改善倉儲物流的配送能量, 滾動式調整各種防疫工作。

「在兼顧消費者權益及同仁健康安全的考量下,目前配合之物流夥伴於全台皆照常配送,惟為落實無接觸的防疫政策,雙北部分地區將暫停配送上樓服務,若送件地址設有管理室, 將由管理室代收。

聲明中還提及,大型家電等需安裝商品將暫停部分地區(萬華、板橋、中和、永和、蘆洲區)到府安裝服務, 且因應防疫所需,將暫停提供「貨到付款」付款方式之服務,建議消費者選擇更方便且安全的線上付款方式。

圖片
圖為 PChome 配送新規。(圖片來源/擷取自 PChome 官網)

momo 購物網:全台醫院及周邊停止配送

電商 momo 購物網也發布疫情期間配送調整公告。公告稱物流運能受疫情影響,可能造成商品延遲到貨,momo 將全力調度。醫院含周邊無配送,司機將以電話聯繫收件人,並請收件人聯繫 momo 客服改址配送。

此外,大家電約配商品暫停萬華區配送安裝服務,並於電話聯絡時約定延後配送時間。收件地址統一由管理室簽收,若無管理室則請客至一樓簽收。後續更新調整將於會員中心「疫情期間配送調整說明」公告。

圖片
圖為 momo 購物網配送新規。(圖片來源/擷取自 momo 購物網官網)

電商業者的公告掀起兩面討論聲浪

網路上對電商業者的配送新規,產生正反評論。有人認為業者的決策合理,「人家保護員工,保存戰力」,呼籲他人應共體時艱;有人表示,物流人員在各地穿梭可能成疫情媒介傳送破口,所以支持其「減少人與人的連結」作法;有網友則不解,保護員工的原本立意好,只是醫院周圍停止配送又該如何認定範圍。

同時,有許多身為醫護或力挺醫護的民眾湧入 momo 粉專留言,稱「疫情期間很多醫護都住在宿舍不回家,也盡量減少外出,購買生活必需品都使用網購,新規做法的歧視心態只會讓醫護處境更艱難」,有人表露無奈:「 前線打仗沒人做後勤怎麼打」、「當他們最需要宅配的時候棄他們而去」。

面對外界撻伐聲不斷,momo 隨後在臉書粉專更新說明,為配合宅配業者要求,包括雙北醫院一律僅配送至收發室。

留言